首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 呼叫中心客服，平凡而不简单

  2015-03-30 15:49
  在激烈的市场竞争中，企业的成功不仅仅表现在产品的质量上，更是体现在服务质量上。作为公司与客户间的桥梁，呼叫中心客服工作的重要性是不言而喻的。客户的满意就是我们最终的目标，我们的服务是要做到用我们专业的...
  

• 中国联通西安数据中心投入运营 首批客户入驻园区

  2015-03-30 15:44
  3月26日，西北地区规模最大、技术等级最高、业务最全的信息产业基地和大数据处理中心——中国联通西安数据中心正式投入运营，首批客户入驻园区。当天，陕西联通还与西咸新区沣西管委会签...
  

• 我常问自己……一个呼叫中心客服热线人员的自白

  2015-03-30 11:33
  作为电信运营商呼叫中心的客服人员，每当我戴上耳麦深吸一口气、准备签入系统的时候，我都会问自己：究竟什么样的服务才是客户需要的服务，而不是我们考核要求、质检决定、公司规定的服务呢？我随着业务慢慢纯熟、技...
  

• 为骚扰电话提供支持 给诈骗电话开绿灯

  2015-03-30 08:16
  骚扰电话，有时一天要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，谁是它幕后的推手？你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给10086、110之类的诈骗电话一路开绿灯...
  

• F8大会深度解读：未来移动客服为王！

  2015-03-30 07:59
  美国时间今天，在f8会议上，FacebookMessenger宣布它已经摇身一变变成了即时通讯平台，将会让6亿用户使用第三方的工具来创造和分享内容。同时，FacebookMessenger还推出了顾客...
  

• 中国联通西安数据中心正式运营 建成后可提供2.5万岗位

  2015-03-30 07:57
  作为央企进陕第一个落户西咸新区的信息产业项目和数字丝绸之路重点项目，中国联通西安数据中心日前正式运营。据悉，该项目是西北地区规模最大、技术等级最高、业务最全的信息产业基地和大数据处理中心。中国联通将在...
  

• 中联通西安数据中心正式运营

  2015-03-26 11:37
  西北地区规模最大、技术等级最高、业务最全的信息产业基地和大数据处理中心——中国联通西安数据中心正式投入运营，首批客户入驻园区。陕西联通与西咸新区沣西管委会签署了三秦中小企业云项...
  

• 天津联通为12315呼叫中心提供VIP服务

  2015-03-26 11:35
  人民网天津视窗3月26日电：日前，在天津联通的通信重保下，天津市12315呼叫中心网络运行平稳、通话畅通。天津联通提供的VIP客户服务得到了天津市市场和工商质量监督管理委员会各级领导一致的好评。今年的...
  

• 移动互联网时代呼叫中心的变革趋势思考

  2015-03-25 09:12
  目前我国移动互联网的发展已进入全民化时代，移动互联网的渗透无处不在。有人说在移动互联网冲击之下，唯一不变的就是‘变’。其实，变与不变是一组辩证对立的存在。本文将从变与不变的视角...
  

• 浙江电信推出云总机服务 解决人工呼叫中心服务热线弊端

  2015-03-25 08:47
  日前，中国电信浙江公司相继开通舟山客运行业、省邮政管理局12305云总机服务，解决了人工服务热线的一系列弊端，提升了服务水平。改造前邮政12305的呼入量为日均500次，回访量30次，采用云总机后12...
  

• 移动互联网时代的呼叫中心

  2015-03-25 08:29
  走过2014我们可以看到，移动互联网和大数据成为最热的词汇，大刀阔斧地改变着人们的生活。中国互联网信息中心2月3日发布了一份报告，截至2014年12月，中国网民的规模达6.49亿，其中手机网民规模达到...
  

• 佛山移动10086呼叫中心：一个完美的通话

  2015-03-24 12:01
  我们的工作是客服代表，每天都接听百个以上的客户来电，有的是咨询，有的是投诉，还有是开通或取消业务的。一个完美的通话，是建立在公司流程、质检标准、业务规则等基础上继而自我发挥的，意思是说你必须熟悉各项标...
  

• 大唐云计算呼叫中心第一期今年2月在沈丘建成

  2015-03-24 09:29
  对口帮扶周口市沈丘县的央企大唐电信集团，经过充分前期准备，于2014年8月开始在沈丘建设云计算呼叫中心基地，经过半年来紧锣密鼓的建设，大唐融合（河南）信息服务有限公司暨沈丘云计算呼叫中心第一期已于今年...
  

• 运营商别任性！市公安局叫你及时关闭骚扰诈骗电话

  2015-03-19 11:31
  深圳也是骚扰诈骗电话的重灾区，类似的呼叫中心和信息公司也不少，运营商要积极应对，及时关闭涉嫌骚扰诈骗的电话。同时，该中心也指出，晶报持续近一年的曝歼骚扰诈骗电话系列报道，在社会上起到了很好提醒作用。央...