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• 索尼中国客户互动中心合肥运营中心举行开幕仪式

  2016-11-22 10:29
  核心提示:2016年11月21日，索尼中国顾客互动中心--合肥运营中心，在安徽省合肥（蜀山）国际电子商务产业园举行了正式开幕仪式。索尼中国董事长兼总裁高桥洋，索尼中国顾客互动服务本部副总裁露木规雄，日...
  

• 国美呼叫中心服务热线开通“私人定制”专线 三大保障助力服务体验升级

  2016-09-29 09:16
  十一黄金周将至，不但是旅游好时节，也是消费旺季。国美呼叫中心为了给消费者更加便捷、愉悦的服务体验，开通了400-811-3333私人订专线，推出便捷系、时尚系、专属系三大服务保障体验升级。便捷系让服务...
  

• 国美呼叫中心宠爱“80/90”

  2016-06-08 09:19
  越来越多的80后、90后成为家电市场上的消费主力军，近期，国美呼叫中心发布了《80/90后年轻顾客需求报告》，从消费渠道、消费习惯、消费偏好、消费心理等方面解读了年轻消费群体的行为特征，并且提出了一种...
  

• 国美呼叫中心获“8090”追捧

  2016-06-03 09:12
  近期，国美呼叫中心发布了《80/90后年轻顾客需求报告》，从消费渠道、消费习惯、消费偏好、消费心理等方面解读了年轻消费群体的行为特征，并且提出了一种全新的购物理念。电话或网络指导+实体店体验的购买方式...
  

• 奥普呼叫中心再升级 服务热线3年内覆盖全国

  2015-10-08 16:11
  9月23日，杭州奥普呼叫中心正式升级，实现10086式的专线服务。先由杭州、上海试点，并计划在未来3年内，拓展至全国80%以上的地区，真正实现一站式服务和全程无忧安装的一条龙服务。奥普呼叫中心再升级人...
  

• 美的客服中心莅临太阳神客户联络中心交流

  2015-08-10 11:03
  8月5日下午，广东美的集团客服中心总监欧伟红一行莅临太阳神集团客户联络中心参观交流，双方就呼叫中心运营管理经验、呼叫中心与太阳神直销结合运用等话题进行了深入的交流。现场交流会上，太阳神客户联络中心分别...
  

• 真诚服务尽显关怀 帅康收获好口碑

  2015-07-13 15:59
  在当前火热的互联网时代，品牌售后服务已经成为影响消费者购物体验的重要因素。好的售后服务，能为品牌形象加分添彩，而存在缓慢拖沓、乱收费等情节的售后服务，则拉低品牌形象，降低消费者对品牌的好感度。作为中国...
  

• 大连国美12年辉煌历程 金牌服务铸就领航风范

  2015-07-08 09:43
  2003年7月，国美电器进驻大连，从最初的一家门店，到今天，大连国美电器发展至覆盖大连市区及北三市、营口、丹东等二级城市31家卖场的庞大网络；从筹备之初的几十名员工，到今天超过5000名员工为滨城消费...
  

• 海尔式互联网转型能成功吗？

  2015-04-30 08:31
  与很多企业的互联网转型不同，海尔的互联网转型可以说是独树一帜。小宁丨文当下最热门的话题莫过于互联网+，你懂得，最热门的也就意味着一窝蜂的都要赶上这个时髦，于是乎，很多所谓的互联网+或者互联网转型看起来...
  

• 海尔B2B商务平台巨商汇呼叫中心正式上线

  2015-03-19 08:10
  巨商汇(Jushanghui.com)是海尔集团日日顺旗下的B2B电子商务平台。立足于发展B2B业务，整合营销、物流、配送、售后和供应链金融等增值服务，构建与供应商、经销商、用户等资源开放、协同、共享...
  

• 国美在线微信客服为用户带来全新体验

  2015-01-21 11:31
  新年伊始，国美在线在移动端动作频频，先是联合科大讯飞在安卓版本及iOS版本的APP推出了智能语音搜索功能，近期，又在微信上线了国美在线客户服务中心，用户不论走到哪儿，只要在微信公关平台上搜索国美在线客...
  

• 日均承接电话咨询可超百万 京东客服再获业界大奖

  2014-12-15 17:35
  近日，京东在2014年北京市商业服务业服务技能大赛上斩获两项大奖。作为唯一电商企业，京东获得2014年北京市商业服务业服务技能大赛优秀组织奖。同时，京东客服部刘媛媛、张克楠还荣获十佳选手奖项。2014...
  

• 案例剖析：海尔集团多媒体呼叫中心

  2014-11-07 22:30
  在信息化的时代，企业要想做大，首先要让用户做大，完全满足用户的需求，在为用户创造价值的同时，实现企业自身的价值，追求用户价值最大化是海尔的目标。1997年初海尔通过建设对外统一的热线服务窗口――电话服...
  

• 2014金音奖最佳案例：飞利浦（中国）客户联络中心

  2014-10-22 01:33
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...