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• 云南电网公司大理呼叫中心开通

  2006-11-01 00:00
  云南电网公司“95598”呼叫中心大理分中心，经过近4个月的试运行，于2006年10月26日零点正式投入运行。2005年原大理州电力集团公司资产整体划转云南电网公司后，与大理供电局直供区合并成立大理供...
  

• 英立讯携手重庆科源，成功中标重庆电力营销技术桌面支持系统

  2006-10-27 00:00
  随着我国经济和政治体制改革的不断深入，电力行业原有的服务模式已经无法满足电力用户对于电力企业越来越高的各种服务要求，服务承诺的提出与真正方便、快捷的解决各种服务请求还存在着一定的差距。因此，为客户提供...
  

• 热力总公司成立“我拔就灵”客户服务中心

  2006-10-25 00:00
  热力总公司为进一步提高服务水平，拓宽服务渠道，延伸服务内涵，10月24日，正式成立客户服务中心，实施“一站式”服务管理，“春晖”热线8905890提供24小时服务，已纳入社会服务网。客服中心集供热生产...
  

• 青海95598电力客户服务系统将全面升级

  2006-10-24 00:00
  青海省电力公司95598客户服务系统将于10月25日全面升级。升级后的系统功能更加完善，操作平台更加人性化，届时西宁供电公司将更加方便、快捷、规范地为辖区46万电力用户提供报修、投诉、查询、业务受理等...
  

• 11个城市将同时开通12398电力监管热线

  2006-10-24 00:00
  10月19日至21日，国家电力监管委员会12398电力监管投诉举报热线培训班暨研讨会在兰州召开，就构建和谐社会，推进和谐电力，紧紧围绕12398热线接听业务、热线系统维护管理以及如何更好的开展电力稽查...
  

• 潍坊供电公司新客服系统上线运行

  2006-10-16 00:00
  近日，山东省供电系统第一家新95598电力客户服务系统在潍坊供电公司上线运行。我市的电力客户，只要拨打电力彩虹服务热线95598和免费服务电话8008601188，潍坊供电公司24小时提供用电咨询、信...
  

• 厦门电业局95598客服中心完成扩容

  2006-10-16 00:00
  12日，从厦门电业局了解到，随着呼叫中心系统内部网络的搭建调试完毕，位于电力调度大楼24层的95598厦门电力客户服务中心正式投入使用。据悉，厦门电业局利用国庆假期话务低谷时段对原有95598电力呼叫...
  

• 河南电力,让我们的服务再规范些

  2006-10-13 00:00
  9月25日至28日，记者随省电力公司行风和优质服务检查组对开封、商丘、许昌3市的供电服务情况进行了明察暗访。暗访人员发现，开封、商丘、许昌供电公司都注重为客户提供细致的服务。兰考县供电有限责任公司95...
  

• 天水供电公司三个百分百打造95598服务热线

  2006-10-12 00:00
  近日，天水供电公司为了切实贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，树立公司优质服务的新形象，认真兑现“十项承诺”，进一步完善电力故障报修服务程序，提高供电服务水平，特对95598进行了认真的改善...
  

• 吉林电力以全集中方式统一供电、农电95598客户服务系统

  2006-09-21 00:00
  近日，吉林省电力公司根据供电、农电客户服务管理与技术支持系统的现状，结合现有的95598客户服务技术支持系统的软硬件平台资源，决定对农电、供电95598客户服务系统实施全集中建设。全集中建设主要特点是...
  

• 华为3Com打造广州电力调度电话IP备份网

  2006-09-05 00:00
  为切实保证安全生产，近日，广州电力公司与全球IP网络市场领导厂商华为3Com携手共同打造了全国电力行业第一个调度电话IP备份网。此网的建成标志着我国电力调控监管已进入一个崭新阶段。据了解，随着电力安全...
  

• 空调房里接热线,还不停冒汗

  2006-08-18 00:00
  电力大使体验之旅2006绿色电力夏令营和话务员一道与客户沟通，体验大使说“真的不轻松”在参加了“电力解密”、“零点工程”、“带电作业”三项体验活动后，电力“体验大使”无不感叹电力行业的艰辛，得知第四项...
  

• 天津电力客服中心选用友邻通讯系统提升服务

  2006-08-18 00:00
  2006年8月18日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其承建的天津电力客服中心电话录音系统改造工程已顺利完工。经过一段时间的试运行，天津电力客服中心对系统运行效果表示满意，并顺...
  

• 天热"95598"电力客服热线更热

  2006-08-11 00:00
  8月8日下午，记者在“95598”电力客户服务中心看到，“95598”热线电话的接听声此起彼伏，工作人员忙得不亦乐乎。高温天气一浪高过一浪，“95598”电力客户服务中心的热线电话，就像这高温天气一样...