首页 >> 行业新闻 >> 电力

• 衢州电力新方法提高热线人工坐席接通率

  2007-11-30 00:00
  近日，衢州电力局采用空闲坐席资源合理调配方式，有效提高95598客服热线人工坐席接通率。为合理利用现有95598坐席资源，提升优质服务水平和95598热线接通率。11月初，该局95598热线组织人员到...
  

• 鹰潭供电客服中心推行五星级评定标准

  2007-11-20 00:00
  近日，为进一步规范公司95598呼叫中心星级服务管理，奖优罚劣，提高服务质量和服务水平，充分调动95598座席员的服务主动性和积极性，建立一支高素质的服务队伍，更好地贯彻公司“以人为本”的服务理念和体...
  

• 福州各县95598系统实现集约化管理

  2007-11-15 00:00
  11月8日，福州平潭、永泰供电公司95598远端座席系统成功并入福州电业局电力客户服务平台，福州局95598电力客户服务系统集约化统一管理工作顺利完成，满足了县供电公司服务县区客户的需要。“实现集约化...
  

• 福建建成投运全国首家省级电力客户服务中心

  2007-11-09 00:00
  .h1{FONT-WEIGHT:bold;TEXT-JUSTIFY:inter-ideograph;FONT-SIZE:22pt;MARGIN:17pt0cm16.5pt;LINE-HEIGHT:24...
  

• 华呼中间件成功应用于宁夏电力呼叫中心

  2007-11-02 00:00
  随着市场经济的日益深入，电力行业与其它行业一样其经营思想和经营策略发生了质的转变，把用户的需求作为企业各项工作的中心已经成为各个行业不争的发展方向，"95598"就是电力行业为更好的服务于用户而申请的...
  

• 漳州电力95598客户服务系统实现市县一体化

  2007-11-01 00:00
  中新福建网漳州十一月一日电(朱忠东卓燕璇)“从今天起,95598客户服务系统已实现市县一体化。”10月31日下午，全市各县(市)95598呼叫中心座席的在线状态一一显示在实时监控屏幕上。这标志着，漳州...
  

• 天水供电公司“95598”热线受欢迎

  2007-10-31 00:00
  金秋送爽，天水供电公司客服热线95598“火”热不减。该公司95598客服热线自2003年4月开始为秦州城区用电客户提供服务以来，截至今年10月23日，共有203000多人次拨打了电力服务热线，进行咨...
  

• 厦门电业局客户服务中心正式启动

  2007-10-31 00:00
  10月25日上午，厦门电业大楼前广场歌声欢庆，厦门电业局在这里隆重举行厦门电业局客户服务中心启动仪式。该局领导与受邀前来参加启动仪式的“金点子”获奖客户代表共同启动按钮为客户服务中心揭牌。随着按钮的启...
  

• 展望软件与辽阳市农电局签署"95598客户服务系统"建设合同

  2007-10-24 00:00
  2007年10月18日，沈阳市展望软件有限公司与辽阳市农电局正式签署"95598客户服务系统"的建设合同。根据国家电网公司对农电客服系统的建设要求，农电客服系统所使用的号码必须统一为"95598"，并...
  

• 电监会通报12398电力监管热线投诉举报受理情况

  2007-10-22 00:00
  国家电力监管委员会12398投诉举报受理情况通报（二ＯＯ七年一至九月）2007年1-9月，全国登录12398电力监管投诉举报热线481738人次。其中，有效信息4565件。根据反映内容及诉求情况分析，...
  

• 江西电力倾力打造95598服务平台

  2007-10-16 00:00
  记者从10月8日召开的江西省电力公司95598系统建设与管理电视电话会议上获悉，江西电网运用信息化技术建设95598服务管理平台，为全省广大客户24小时提供14项服务业务，保证95598客户服务系统做...
  

• 甘肃县供电单位95598客户服务系统通过全面验收

  2007-10-16 00:00
  于2005年11月正式实施的“甘肃县供电单位95598客户服务系统”项目建设，经过多次的试运行，近日通过了全面验收，系统的功能、技术指标均达到标准，正式投入使用。据介绍，该项目于今年2月全面开通。农网...
  

• 卢桂芬：日接百余电话连接五年不烦

  2007-10-03 00:00
  卢桂芬正在回答客户的咨询■状元档案人物姓名：卢桂芬工作单位：市供电局夺冠称号：“供电服务技能状元”今年27岁的卢桂芬在市供电局客户服务呼叫中心已工作了5年。虽说接听热线是软服务，却有实实在在的硬标准。...
  

• 内蒙古通辽农电“95598”客服全面开通

  2007-09-26 00:00
  日前，记者从通辽电业局了解到，8月31日起，通辽市各旗县区农电局城乡总计72.6万用电客户，当遇到电力故障、查询电费、用电咨询、办理业务、投诉及获取停电信息等问题时，均可以24小时随时拨打“95598...