首页 >> 行业新闻 >> 电力

• 漳州电业局摘得福建电力行业QC成果评审桂冠

  2009-03-30 11:24
  本网讯3月26至27日，由福建省电力行业协会组织开展的全省2008年度电力行业QC成果发布会在福州举行。经激烈角逐，漳州电业局一项QC活动成果摘得桂冠并荣膺唯一的“最佳发布奖”，两项成果同时获得优秀成...
  

• 西北电监局开展电力监管投诉举报热线12398覆盖面普查

  2009-03-21 21:52
  为全面掌握电力监管机构投诉举报热线12398在陕西、宁夏、青海、新疆四省（区）的覆盖情况，确保以上范围内所有通信网络均可顺利拨通“12398”呼叫中心热线，从3月18日开始西北电监局将利用一个半月时间...
  

• 衡阳电业局９５５９８电力呼叫中心班长肖利琼访谈

  2009-03-20 09:47
  优质服务是近年来电力行业的主题词，各级供电企业不断创新服务形式，转变服务方式，丰富服务内涵，在树立电力企业形象的同时，也为客户提供了更多便利、快捷的供电服务。但与此同时，供电服务依然面临着各种新形势、...
  

• 承德供电“95598”呼叫服务中心—连着老百姓的贴心热线

  2009-03-18 11:49
  3月15日，众所周知是国际消费者权益日。这一天对于承德供电公司来说，也是一个特别值得纪念的日子。2003年3月15日，承德供电“95598”呼叫服务中心正式成立，打开了供电企业面向社会服务的又一个窗口...
  

• 三明电业局赢得政风行风信得过荣誉

  2009-03-12 15:31
  东南网讯3月11日，三明电业局以政风行风"零"投诉业绩再次被三明市政府授予"行风信得过"单位，地区12家县供电企业行风也名列当地测评前茅，成为三明市首家也是唯一一家获得此项荣誉的单位。近年来，该局始终...
  

• 昆明95598呼叫中心到中国移动“取经”

  2009-03-01 13:00
  让老百姓感受到“听得到的微笑”，24日上午，昆明供电局95598呼叫中心的20多名职工在相关专责的带领下来到中国移动云南分公司10086客服中心进行参观学习。24日，95598呼叫中心的职工对1008...
  

• 95598搭建电力服务“绿色通道”24小时受理咨询

  2009-02-27 12:44
  湖南日报2月26日讯“您好！请问您需要什么帮助？”“您那里的故障，我们已通知抢修人员，请您放心，我们会尽快为您处理的。”……姑娘们正有条不紊地接电话、派单、催办、回访。这是记者2月24日在长沙电业局9...
  

• 呼出便民服务之声——杭州财税12366中心

  2009-02-27 11:35
  在有些国家，比如新加坡，政府呼叫中心的建设应用已经非常普遍。而在我国，相对应用较为成熟的企业呼叫中心，政府呼叫中心的建设应用尚有很大的发展空间。工欲善其事必先利其器。且看杭州财税12366中心如何从呼...
  

• 郑州供电公司：今年6月起用多少电将短信通知您

  2009-02-25 08:38
  本报讯记者昨日从郑州供电公司客户服务中心了解到，从今年6月份起，市民每月收到的“用电明白联系卡”，将统一变为短信提醒。郑州供电热线95598为此进行了大规模的升级改造，需要提醒市民的是，为了届时能收到...
  

• 郑州供电热线全面升级开通远程坐席特殊电话快速接入

  2009-02-23 13:07
  22日，郑州供电公司95598呼叫中心完成全面升级改造，最大限度地解决了话务突发高峰段接听难问题。新升级的95598系统开通了远程坐席，实现分线坐席和专家坐席，当坐席员遇到一些难以解答的问题时，专家能...
  

• 搭建沟通平台漳州电力开展95598“家属开放日”活动

  2009-02-23 09:57
  2月22日，漳州电业局开展以“我们都是一家人”为主题的95598“家属开放日”活动。13名座席员家属走进95598，感受供电部门客户服务的温馨和独特的班组管理文化，过了一个特别有意义的日子。漳州电业局...
  

• 辽宁电力公司冒雪服务践行承诺暖民心

  2009-02-18 09:11
  2月12日晚至13日早7许，辽宁全省骤降暴风雨雪，在雨雪交加的恶劣天气里，辽宁省电力有限公司所属的全省14家供电公司客户服务中心95598报修电话此起彼伏响个不停。各公司客服中心及时启动了应急预案，按...
  

• 电话"催费"疑似诈骗电力:催欠从不电话通知

  2009-02-13 12:56
  东方网通讯员顾炜程2月12日消息：昨天下午起，上海市电力公司客户服务中心陆续收到用户反映，称接到电力客服95598热线来电通知“催缴欠费”。经电力部门初步判定，这极有可能是不法分子以电话手段冒充电力敛...
  

• 普洱供电局：大年初二紧急抢修保供电

  2009-02-11 10:51
  1月27日，大年初二晚21：16分，云南普洱95598电力呼叫中心值班室内一阵急促的电话铃响起，当班员工曹林麻利地拿地电话，“龙生路停电”，“酒店停电”，“居民小区停电”……龙生路环线一片全部停电。龙...