首页 >> 行业新闻 >> 电力

• 漳州电业局启动市县共建“金耳麦”活动

  2008-11-10 10:25
  11月8日下午，漳州电业局举行仪式，启动市县共建“金耳麦”活动，拉开全方位打造“靓丽和谐”95598服务品牌的序幕。“我代表漳州供电系统95598呼叫中心全体成员庄严宣誓：在‘金耳麦’共建活动中，认真...
  

• 梧州今日正式启用“95598”供电服务热线

  2008-11-02 15:28
  南宁10月30日讯（通讯员毛雨贤包帅）10月28日10时18分，广西电网梧州网区“95598”供电呼叫中心服务热线正式启用，此前使用的供电服务电话号码取消。此次开通的梧州网区“95598”客户服务中心...
  

• 重庆电力客服热线的姑娘们

  2008-11-01 19:25
  繁忙的热线大厅接线员在一起探讨业务故事导读“你好，这里是重庆电力客户服务热线，请问有什么可以帮您？”遇到用电难题，拨通95598热线的时候，总有一个甜美温和的声音传来。她们每天重复着“没有技术含量”的...
  

• 青岛供电公司再造流程规范服务-记山东电力集团公司客户业扩服务标杆青岛供电公司

  2008-10-21 18:20
  “山东电力集团公司制定下发了业扩管理‘四个办法’，并配套执行了业扩工程客户意见卡制度，进一步规范了业扩管理。从现场检查和用户反映的情况看，用户受电工程市场的开放程度与2007年相比有所提高。受检单位制...
  

• 专访电力客服热线的姑娘们

  2008-10-16 16:44
  繁忙的热线大厅接线员在一起探讨业务故事导读“你好，这里是重庆电力客户服务热线，请问有什么可以帮您？”遇到用电难题，拨通95598热线的时候，总有一个甜美温和的声音传来。她们每天重复着“没有技术含量”的...
  

• 华北电网唐山供电“95598”呼叫中心残奥会保电再动员

  2008-09-06 23:18
  9月4日，公司营销处组织召开了“95598”呼叫中心全体人员大会，对残奥会开幕式保电和服务进行再动员。会上，“95598”呼叫中心负责人传达了国家电网公司副总经理栾军在残奥会保电工作电视电话会议上的讲...
  

• 记新建供电95598客户服务中心

  2008-08-26 23:09
  “您好！这里是新建供电公司，请问有什么事可以帮助你？”这样的声音总会在新建供电公司95598呼叫中心回荡，就是这样365个日夜默默付出，为客户提供规范化、人性化、多样化的服务。该中心重视人性化管理，举...
  

• 华北电网领导亲切慰问“95598”呼叫中心全体员工

  2008-08-20 22:18
  在奥运保电关键时期，公司党组非常关心战斗在一线的“95598”呼叫中心全体干部和职工。8月16日上午,公司方红书记,荣保成副总工程师，率领调度通信中心、机关管理部、信息中心、实业总公司等部门领导到客服...
  

• 语音技术---国家电网奥运安全运行的保障

  2008-08-15 12:21
  近日，国家电网调度中心采用捷通华声语音合成产品，用于电网备用调度中心的语音服务。主要目的是可使工作人员第一时间了解电网的运行情况并协助工作人员及时排除运行中出现的障碍，保障国家电网的安全正常运行。夏季...
  

• 蚌埠供电完成95598电信光纤环路改造

  2008-07-30 21:13
  为进一步做好2008年度迎峰度夏期间95598呼叫系统的可靠运行，避免行风投诉事件的发生，蚌埠供电公司加强了呼叫系统设备隐患的检查和硬件设施的改造。近日，该公司信息中心会同电信的工作人员对呼叫系统新接...
  

• 北京电力公司客户服务中心为保热线畅通连续三天苦战

  2008-07-25 21:14
  近日，北京地区的持续高温天气导致了用电负荷高峰。7月21日至7月23日，负荷连续攀升至历史新高1228.8万千瓦。连续三天，95598热线的值班员们都是在值班领导的带领下加班到深夜。为了迎接奥运会，保...
  

• 设立95598员工发泄室休息室好

  2008-07-20 21:33
  近日，在学习重庆市供电公司编制的《95598电力客户服务中心呼叫中心运营管理手册》时，读到第四章《呼叫中心的现场管理》，书中有关于“工作之余95598员工在发泄室休息”、“在发泄室上网查询资料”的图片...
  

• 客户服务信息短信助升安徽电力公司电费回收率

  2008-07-19 00:15
  2008年2月26日，“安徽省电力客户服务信息综合发布系统”在六安供电公司正式启用。它以其便捷的服务形式，迅速吸引大批电力客户纷纷订阅。截止7月1日，六安供电公司共有33000余户订阅客户服务信息，服...
  

• 湖南电力公司举力打造95598“金牌”服务

  2008-07-11 23:17
  近年来，随着供电服务热线95598的宣传、推广和应用，95598已逐步深入人心，在用电客户中形成了良好的品牌效应。为了落实国家电网公司“金牌服务迎奥运”的精神要求，近期，湖南公司采取多种手段和方式，提...