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• 防抗“莫拉克”福州电力95598热线优质服务“不打折”

  2009-08-10 08:37
  第8号台风“莫拉克”来势汹汹，福建省福州电力95598呼叫中心冲锋在前，与“莫拉克“展开了一场艰巨的对抗战。截止8月8日17时，该中心当天共受理话务7990个，主要集中在故障报修方面，其中请求人工应答...
  

• 合肥95598“六位一体”应对话务高峰

  2009-08-06 15:08
  本网讯通讯员刘爱兵报道日前，安徽合肥供电公司95598负责人及部分员工到中国移动安徽分公司10086客户服务中心进行切磋交流，互动学习客户服务中心的运营管理，业务流程与优化、人员管理、绩效管理等方面业...
  

• 北京市电力客户服务中心打造阳光招投标平台

  2009-07-31 19:38
  7月27日，在北京市电力公司客户服务中心五层电子会议室，借由此次中心党委举办中心组大讲堂活动的契机，由招标服务处向中心领导和各处室负责人介绍了招投标平台的发展历程和未来规划。随着《招标投标法》的颁布实...
  

• 荆门供电：双语服务倾倒英国绅士

  2009-07-27 18:19
  “哦！太难以置信了!你们的双语服务顶呱呱！”7月24日，摩根凯龙（荆门）热陶瓷有限公司董事长IanRobb先生说着生硬的汉语，对再次到该企业服务的湖北荆门市供电公司员工徐曦又竖起了大拇指。摩根凯龙（荆...
  

• 95598建设标准化研讨会在伊川召开

  2009-07-27 15:08
  本网讯为进一步拓展标准化建设领域，推进标准化建设成果，省电力公司今年将95598建设标准化列入21块金牌项目，各地市供电公司加快此项工作步伐，夯实基础，规范管理，提升业务技能，树立供电服务品牌形象。洛...
  

• 捷通华声助力电力呼叫中心系统迎峰度夏

  2009-07-23 13:39
  近日，捷通华声的语音技术在电力呼叫中心系统95598中得到了更深入的应用，目前，珠海、河南等地的电力呼叫中心系统均陆续应用了捷通华声的语音技术。在夏季用电高峰之际，保障电力系统的安全运行是头等大事，及...
  

• 温州电力客户服务中心获全国五四红旗团支部称号

  2009-07-14 13:28
  本报讯近日，在人民大会堂举行的第十三届“中国青年五四奖章”暨2008年度“全国优秀共青团员”、“全国优秀共青团干部”、“全国五四红旗团委（团支部）”颁奖仪式上，浙江省温州电力客户服务中心被评为“全国五...
  

• 电力信息化--电力报警系统

  2009-07-03 10:40
  随着电力行业信息化的逐步深入，电力系统对信息的处理能力得到进一步提升，电力报警系统向着更加智能化的方向发展。过去单一靠人力检查的告警方式在实效性、安全性等很多方面都存在隐患，已经不能满足实用需求。为了...
  

• 漳州95598获电力行业优秀QC成果奖

  2009-06-30 21:14
  本网讯通讯员朱忠东洪素云报道6月27日，2009年全国电力行业QC成果发布会在四川成都落下帷幕。漳州电业局选送的QC成果《提高95598座席员服务质量水平》作为福建省电力行业的“代表作”参加现场发布，...
  

• 福建省电力公司推进区域集中式95598呼叫中心建设

  2009-06-24 17:56
  6月23日，福建省电力公司召开福州、厦门95598呼叫中心建设工作推进电视电话会议，进一步统一思想，加快区域呼叫中心建设步伐，全面提升优质服务能力，深化“送温暖、保增长，真诚服务365”活动，推动公司...
  

• 河北电力公司拓展95598热线功能

  2009-06-16 11:34
  “客户只要拨通95598热线，再拨3就可直接向省公司投诉。我们还会对日常客服电话进行监听并在解决问题之后回访客户，监督员工的工作态度，关注客户提出的问题解决情况。”6月10日，在河北省电力公司供电优质...
  

• 漳州市110联动成员单位代表参观供电窗口

  2009-06-12 17:47
  漳州市110联动成员单位代表参观电力95598呼叫中心（朱忠东摄）东南网6月12日讯（通讯员朱忠东汤艺萍）今日上午，参加漳州市110社会服务联动观摩交流会的60多名代表莅临漳州电业局，分别深入漳州电力...
  

• 宁德电业95598呼叫中心荣获市“十佳”青年文明号称号

  2009-06-01 17:15
  日前，宁德市第七届青年文明号评选活动揭晓，宁德电业局95598呼叫中心喜获“第七届宁德市‘十佳’青年文明号”称号。同时，古田供电有限公司95598呼叫中心、霞浦供电有限公司95598呼叫中心、屏南供电...
  

• 电力信息化——电力调度系统

  2009-06-01 10:01
  夏季是用电的高峰期，保障用电安全成为电力行业调度中心的头等大事。近年来，为保证用电过程中电力安全输出，电厂投入大量资金进行电力行业信息化建设。这其中，电力调度系统（EMS）成为保障用电安全的重要措施。...