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• 湖北保康开通电力客户服务热线

  2006-08-02 00:00
  “喂！我是襄樊公司市场营销部李刚，请问是保康公司“95598”电力客户服务中心吗？”“是的。我是客服代表‘602’，这里是保康公司“95598”电力客户服务中心。”“‘95598’电力客户服务热线经过...
  

• 电力开通12398监管热线

  2006-08-02 00:00
  8月1日，南方电监局正式开通电力监管机构“12398”举报投诉热线。12398热线是电力监管机构受理涉及违反《电力监管条例》及其配套规章的电力违法违规行为的举报投诉电话，号码全国统一。开通12398热...
  

• 福建电力：“先行官”的新举

  2006-06-26 00:00
  “电力是国民经济的‘先行官’”，这一概念在近些年经济建设高速发展、对电力供应需求日增的福建地区日益成为大家的共识。2000年6月，根据国家电力发展的总体部署，原福建省电力工业局整体改制为福建省电力有限...
  

• 捷通华声助电力集团公司打造优质客户服务

  2006-06-22 00:00
  近日，国家某电力集团公司在其原有的客户服务系统中独家采用了捷通华声的语音合成技术产品打造优质客户服务。此电力集团公司是国家电力公司出资设立的全资子公司，主要经营电网、发电及基建施工、设备制造、科研等业...
  

• 华呼中间件助力长乐电力打造95598呼叫中心系统

  2006-06-21 00:00
  随着福建经济的发展和人民生活水平的不断提高，福建的电力事业呈现出不断向前发展的强劲势头。长乐市电业局为了保证让客户“用得上电，用得起电，用得好电”，积极宏扬“政府放心，客户满意”的企业价值观，决定开通...
  

• 思科助发电行业打造核心竞争力

  2006-06-12 00:00
  “思科技术趋势及发电行业解决方案研讨会”在京召开2006年6月9日，“思科技术趋势及发电行业解决方案研讨会”在北京举行。思科系统（中国）网络技术有限公司电力事业部销售总监陆永安、企业渠道事业部总监刘志...
  

• 第四代呼叫中心技术在辽宁电力客服中心的升级应用

  2006-06-12 00:00
  前言辽宁省电力有限公司已于2003年初完成了全省13个供电公司的"95598"客户服务中心的建设。2004年5月，国家电网公司就"95598"系统建设出台了"'95598'客户服务系统的用户评价办法"...
  

• 中山供电客户服务中心,雕琢细节成就服务之美

  2006-05-30 00:00
  服务质量保持高水平是供电企业长久取胜的法宝。供电服务的内涵更多地表现在细微之处，此谓“见微知著，一叶知秋”。一句真诚的问候，一个小小的举动，一次贴心的拜访，一次活动的策划……所有这些细节构成中山供电客...
  

• 95598——构建起供电优质服务平台

  2006-05-19 00:00
  “只要您一个电话，剩下的事情由我来做”，在广东电网公司，到处都能看到听见供电优质服务的精彩故事。这句话的背后，则是广东电网公司为客户提供最好的供电服务的一颗诚心。走马基层，笔者听到了不少充满力量的朴实...
  

• 供电服务总体满意度创全省第一

  2006-05-18 00:00
  4月底，广东省省情调查研究中心向社会和媒体发布了广东政府职能部门和主要社会服务机构大型企业评价调查成果，广东电网公司作为南方电网在广东的代表荣获三项第一:主要社会服务机构总体服务满意度第一，服务态度满...
  

• 德阳电力“95598”现起禁说“不知道”

  2006-05-11 00:00
  用电客户通过电力服务热线“95598”进行用电业务办理、故障报修、停送电信息咨询、以及投诉等，均可得到准确的答复。这是德阳电力“95598”客户服务中心近日向社会作出的郑重承诺。德阳电业局在新近出台的...
  

• 电力"110"年接电话750万粤电网社会满意度第一

  2006-05-08 00:00
  广东电网公司建立电力“一一0”，供电服务发生本质性变化，在广东省省情调查研究中心最近发布的广东政府职能部门及社会服务机构评价调查结果，广东电网公司获三项第一。包括在社会服务机构总体服务满意度、服务态度...
  

• 广饶供电公司方便客户建成95598服务指挥系统

  2006-04-20 00:00
  广饶县供电公司为适应新农村、新电力、新服务的要求，建设完成了功能齐全、设备先进的95598服务系统，实现了内转外不转，极大地方便了电力客户。据介绍，该系统实现了与电网地理信息系统的信息共享，客户拨打9...
  

• HMP和IPOFFICE成功应用于第四代电力客服中心项目

  2006-04-17 00:00
  沈阳市展望软件有限公司在合作伙伴北京思安华胜科技有限公司的相关支持下,结合中国电力目前的实际情况和要求以及客服系统未来的发展趋势,2005年推出了业界领先的基于IP的电力95598呼叫中心解决方案.此...