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统一思想规划先行统筹资源强化责任 使产业加快由共识向规划和项目转变
2014-11-11 08:58
本报讯11月10日,省委常委、市委书记陈刚调研调度我市呼叫中心产业推进情况,强调要统一思想认识,统筹省市资源要素,强化责任落实,举全市之力推进呼叫中心产业发展。市委常委、观山湖区委书记丁旭东,市委常委...
呼叫中心2014金音奖最佳案例:世纪恒通科技
2014-11-11 08:55
近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
SOPHO思孚:云呼叫中心带来了革命般的变革
2014-11-10 10:06
10月28日,SOPHO云通信巡展上海站在上海龙之梦万丽酒店举行。会中,思孚和关注呼叫中心产业发展与身在呼叫中心建设和运维一线的专业观众分享了思孚对呼叫中心产业的深刻理解,并带来了最新的—...
安全性成为第三方支付公司搭建呼叫中心系统的关键考量因素
2014-11-10 10:03
随着经济、科技的发展,社会各主体对金融服务的需求不断增长,第三方支付的应用业已成为提高资金流通效率、实现支付模式多元化、保障利益最大化的必然趋势。为给市场各主体提供更加专业、高效、优质的服务,中国领先...
呼叫中心质量监控应与人员培训齐头并进
2014-11-10 09:50
大多数经营中的呼叫中心都有某种质量监控流程。这是确保客户满意、避免客户流失的重要方法,也是清除阻碍质量发展的环节的一种方式。同时,呼叫中心大都有完善的坐席人员培训流程,确保坐席人员更好地代表公司形象,...
2014金音奖最佳案例:一汽-大众呼叫中心
2014-11-10 09:45
近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
呼叫中心2014金音奖最佳案例:广州点动信息科技
2014-11-10 09:40
近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
浙报传媒呼叫中心装修改造项目竞争性谈判公告
2014-11-08 19:18
浙江省国际技术设备招标有限公司(也称代理机构)受浙报传媒集团股份有限公司(也称业主)委托,对其浙报传媒呼叫中心装修改造工程项目(重新采购)组织竞争性谈判,欢迎符合条件的单位参加浙报传媒呼叫中心装修改造...
2014金音奖最佳案例:贵州迅鱼信息技术
2014-11-07 09:22
近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
2014金音奖最佳案例:中译语通客服中心
2014-11-07 08:58
近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
呼叫中心战略制定
2014-11-07 08:40
企业应该如何建立一个卓越的呼叫中心系统。1.呼叫中心战略制定一个卓越的呼叫中心,不是靠技术领先建起来的,而是靠周密细致地规划出来的。可以说没有好的规划和合适的策略,就没有合适的呼叫中心。呼叫中心的战略...
呼叫中心怎样打造敬业员工
2014-11-06 17:08
据报道称对8个国家的8000名员工进行调查,结果显示中国员工被公认为全球最勤劳的,但中国敬业员工比例仅为6%,远低于全球平均水平,全球垫底。对于呼叫中心来说,勤劳的员工会带来高的出勤率和值机率,但企业...
2014金音奖最佳案例:欧时电子客服中心
2014-11-06 09:05
近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
2014金音奖最佳案例:Nutricia纽迪希亚客服中心
2014-11-06 09:04
近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
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