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呼叫中心行业精英俱乐部中秋搏饼活动精彩回顾
2006-09-26 00:00
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2006年度呼叫中心人士中秋搏状元活动邀请函
2006-09-14 00:00
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呼叫中心流程设计及管理研讨会圆满举行[图]
2006-07-22 00:00
2006年7月20、21日呼叫中心职能管理专题研讨会——呼叫中心流程设计及管理专题研讨会已经落下帷幕。在这一期研讨会中来自西安电信分公司、新浪网、深圳发展银行、中青旅胜腾、东吴证券、中国人寿保险股份有...
呼叫中心训练营课程解析
2006-06-27 00:00
常言道:“外行看热闹,内行看门道”;初入行的坐席们自然希望每堂课都由郭德刚式的人物主讲。可是,娱乐性强并不能变外行为内行;真开心的是收费的培训师,傻开心的是被培训的外行们,而痛心的则是埋单的企业经理。...
呼叫中心离岸外包的创新模式研讨会
2006-06-14 00:00
为抓住全球现代化服务业转移的新趋势,进一步创建和谐的产业环境,促进中国IT业可持续发展,由国家商务部、信息产业部、教育部、国务院振兴东北办、科技部、国务院信息化工作办公室、中国贸促会、辽宁省人民政府联...
电话营销项目的策划、管理及人员激励专业培训公开课
2005-12-12 00:00
主办:服务与营销论坛、优胜资讯时间:2005年12月21日至23日地点:北京北邮科技大厦背景介绍:随着呼叫中心在各行业的运用和发展,众多运营管理者的关注焦点转化为如何充分利用现有呼叫中心平台为企业创造...
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