首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CRM软件：尽可能让一切回归简单

  2014-04-30 18:15
  前言2014年4月20日，中国互联网20周年。20年前的今天，一根64k的国际专线，中国接入国际Internet，从此进入互联网时代。电子邮件、聊天软件可谓互联网的第一批异类，不用漫长的等一封信件、或...
  

• 数据挖掘在客户关系管理系统中的应用研究

  2014-04-30 18:13
  由于CRM的应用能够提高企业效率，提升客户的忠诚度、节省运营开支和增加营业收入，所以越来越多的企业开始建立CRM系统。然而随着CRM系统中数据库技术的迅速发展以及业务操作流程自动化的广泛应用，企业积累...
  

• 传统CRM遭“围剿” 提升自身实力是关键

  2014-04-30 18:12
  新一代信息技术崛起，传统CRM面临挑战随着大数据、云计算、移动互联网等技术的崛起，SaaS型CRM、移动CRM、社交型CRM的呼声越来越高涨，CRM云化、移动化、社交化等趋势集体向传统CRM"叫板"，...
  

• 双视角下的CRM 客户价值管理研究

  2014-04-30 18:09
  随着经济全球化和我国市场经济的逐渐完善，企业间的竞争不断加剧，产品同质化已经成为一种趋势，各类企业关注的重点正逐步由以产品为中心向以客户为中心过渡，企业间的业务竞争逐渐演化为市场份额的竞争和客户群体的...
  

• CRM成管理主力 物联网正在拉动CRM的投资吗？

  2014-04-30 18:08
  近日，据Gartner称，CRM以建立与客户需求的关系为驱动力，囊括各个领域，并已经开始开发新的用途。这种有利于CRM发展的趋势有望继续保持。这是因为，在多渠道环境下，买方非常关注与客户接触的技术。G...
  

• 百会孙冬冬：“互联网化思维”将颠覆传统CRM

  2014-04-29 11:39
  在移动互联网、大数据、云计算等新兴技术不断发展的背景下，互联网思维作为一种思考方式，其影响范围已经远远超出了互联网行业，正在向更多的传统行业所渗透，所为人认知，正在对整个商业生态系统产生着深远的影响。...
  

• 数据挖掘技术在电信行业CRM中应用

  2014-04-29 09:07
  1数据挖掘与CRM介绍数据挖掘技术通过从海量的、未知、存在噪音的应用数据中，对一些具有潜在价值或有预知作用的信息进行提取。这些提取的结果均表现为一定的规则、规律、模式或者趋势等。而CRM客户关系系统一...
  

• 央企巨头走向以客户为中心的市场之路

  2014-04-29 09:04
  中国石油化工股份有限公司(简称中国石化)是一家在国内外都非常知名的大型能源类集团公司，下属众多分支机构，在世界500强排行榜上排名第5，是中国央企的第一巨头。中国有句古话居安思危，争第一容易保第一难。...
  

• 浅析移动商务在客户关系管理中的技术支持

  2014-04-29 09:04
  浅析移动商务在客户关系管理中的技术支持作者：佚名出处：博客2014-04-2906:36一、引言面对市场竞争的日趋自热化，企业间的竞争已经开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争。客户关系管理CRM...
  

• 移动云时代销售易CRM测评“初体验”

  2014-04-29 09:03
  随着移动设备数量的激增，移动互联网浪潮随之而来，人们对于移动办公的需求愈发强烈。尤其对于那些常年"在路上"的销售人员来说，移动CRM需求迫在眉睫。顺应这股热潮，仁科互动(北京)信息科技有限公司随之推出...
  

• CRM集成在线客服功能 打造企业营销利器

  2014-04-29 09:02
  随着社会经济的发展，企业竞争的焦点已由产品向服务转变，如何充分挖掘客户资源，拓展商机，如何与客户快捷有效的沟通，如何提高客户满意度等一系列问题困扰着企业。为了解决这些问题，八百客利用其独有的PaaS平...
  

• 社交网络纳入企业战略管理软件CRM

  2014-04-29 09:01
  近几年来，越来越多的企业开始使用社交网络，而且运用也越来越熟练。不少曾经忽视社交网络的企业都吃了大亏，比如被罗永浩穷追不合的西门子;而重视并且善于利用社交网络的企业则尝到了甜头，比如通过玩转微博实现品...
  

• 让微信CRM管理软件成为营销新利器

  2014-04-29 08:57
  近期，微信有望在今年年底开放CRM(客户关系管理软件)的API接口的消息甚嚣尘上，这令许多企业和开发商喜形于色，而CRM傍上微信，则在市场掀起新一轮营销大战。微信CRM将成营销新利器微信是一种优秀的S...
  

• 基于在线交易模式的物流CRM改造

  2014-04-29 08:57
  国内外经济形势的下滑对物流行业的冲击很大，越来越多的企业把目光转移到电子商务与信息技术上来，特别是以信息为生存要素的货运代理企业。CRM作为客户关系管理中最常见的信息系统，得到了很多货代的青睐，但一套...