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• 3C方法的启示-来自欧莱雅中国公司

  2009-03-17 18:14
  ·招募1位新顾客所花费的费用是保留1位老顾客的9倍·减少5%的老顾客流失能够为公司在5年内带来87%的利润增长·许多品牌大部分的利润来自10%左右的家庭·良好而直接的沟通能够增加老顾客40%的购买上述...
  

• 快易呼签约东升盛世搭建办公一体化系统

  2009-03-17 17:08
  东升盛世（北京）国际投资咨询有限公司(以下简称"东升盛世")，是中国公安部指定的、具有专业合法资质办理出国移民的服务机构。专门为国内成功的企业家及各类杰出人才办理出国移民的法律咨询、签证和绿卡申请，以...
  

• 2009信息化网络选型之ExactSynergyCRM

  2009-03-17 17:06
  季献忠：各位网友，下午好。非常感谢在这个时间来参加今天下午的访谈。首先先给大家介绍一下访谈的主题，今天定位的是2009年信息化产品网络选型，这样一个大的题目。这也是我们想在2009年推出的特殊的服务，...
  

• CRM在线应用新模式为企业获取更多商机

  2009-03-17 17:05
  传统的CRM一般是相对独立的产品，只能帮助企业解决某个环节中的问题。而随着CRM应用范围的逐渐扩大，一些新的问题便摆在了企业用户的面前。企业如何才能提高自己获得商业机会的能力？这几乎是每一个企业都非常...
  

• 移动CRM：挑战经济低迷的轻骑兵

  2009-03-17 17:03
  毫无疑问，CRM是帮助公司渡过经济低迷的有利武器，但是由于预算的紧缩，因此不少企业依然对移动CRM持观望态度。虽然在当前的经济环境下，企业应当对所有重要决策都三思而后行，但这并不表示移动CRM就无足轻...
  

• CRM：电信巨头要比“亲和力”

  2009-03-16 20:32
  在业务迅速增长、ARPU值下降、竞争日益激烈的电信市场，运营商正在寻找一种最有效的方法，试图从根本上改变企业结构和管理客户关系。然而谁是自己的大客户？巨大的商机潜藏在哪里？如何为客户提供满意周到的服务...
  

• 3C方法中的客户金字塔模型

  2009-03-16 20:31
  非常有幸参加了3C方法的培训,给我印象最深刻的是它的客户金字塔模型.这是3C方法中的基础部分,由于数据容易收集,而且操作也很简单,所以它可以在许多企业中率先得到有效的实施.这也是实施CRM项目的理论基...
  

• 一个似非而是的商业论点还是一件轻松的事？

  2009-03-16 20:30
  作为一个客户，你是否曾想知道有多少家你所了解的或你定期与其打交道的公司真正以达到你所要求的期望为目的？他们是在赏识你的产品和服务还是你的客户价值的概念？在当今高度网络化和互相依赖的全球经济中，各种规模...
  

• CRM案例:瑞安集团上海新天地——旅游业

  2009-03-16 20:29
  1．项目背景瑞安集团的“上海新天地”位于上海市中心、淮海中路南侧，占地三万平方米，建筑面积为六万平方米。这片石库门建筑群的外表保留了当年的砖墙、屋瓦、石库门，每座建筑内部则按照21世纪现代都市人的生活...
  

• 中国保险业CRM：落伍还是冒进

  2009-03-16 20:28
  据某IT媒体2002年末的调研，只有不到1/5的中国保险公司拥有客户关系管理系统，但是近六成的保险公司计划在近期内实施CRM；另一份调查则显示中国保险业过去3年的IT投入平均达到9.36亿元，几乎所有...
  

• 自产自销——CRM厂商有效提高竞争力之路

  2009-03-16 20:27
  当很多CRM的厂商在为他们的客户描绘出一幅幅应用CRM的美好蓝图时，当很多所谓的“样板用户”其实并不是那么的成功时，用户们在疑惑，我到底能不能信任这个厂商的产品和服务呢？哪一个产品才是物有所值呢？CR...
  

• SFA:你正在试图欺骗销售人员？

  2009-03-16 20:25
  总而言之，所有一切都与人有关。“你可以把一匹马牵到水边，但是无法强迫它喝水。”尤其当那水受过污染时。的确，销售力量自动化（SFA）系统能够对你的销售团队的效率起到神奇的作用。如果你能知道谁是你的客户，...
  

• 商业智能拉近了企业与客户的距离

  2009-03-16 20:24
  企业建立“以客户为中心”的经营理念，不能一味只强调使用CRM思想、工具和方法来加强对客户关系的管理。客户是上帝，我们永远也管理不了；但我们可以在尊重客户的基础上管理客户数据和信息，通过客户信息管理来深...
  

• “面对商务智能，你真的准备好了吗？”

  2009-03-16 20:24
  目前，就商务智能软件在中国大陆发展的发展来看，尚处于起步阶段，尽管媒体上宣传得愈演愈烈，但对大部分客户而言，仍旧缺乏对商务智能软件的真正了解。同时，与国际市场相比，目前整个中国大陆（不包括香港、台湾地...