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• 电话回访，你掌握技巧了么？

  2015-05-08 13:02
  客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、进行客户维系的常用方法，一般来说，客户对于具有品牌知名度的企业回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。因此客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通...
  

• 朗深技术基于IP的iSoftCall-IPPBX整体解决方案

  2015-05-08 12:58
  朗深技术多年来关注呼叫中心领域，是国内研发VOIP企业端应用的知名公司，我们专注于新一代通讯产品的创新和研发，顺应IP技术发展潮流，推出iSoftCall-IPPBX整体解决方案，平台支持标准SIP协...
  

• 朗深UniMedia 企业IPPBX综合解决方案

  2015-05-08 12:00
  IP-PBX做为接入型产品，在运营商的NGN网络中占有重要的位置，向上可直接与当前多种核心业务平台对接，提供两种接口：E1接口及以太网口；向下可提供两种接入方式的终端：IP终端和模拟终端，如IAD、I...
  

• 朗深UniMedia外呼营销系统在企业经济所起作用

  2015-05-08 11:42
  近年来，随着企业间的竞争越来越激烈，越来越多的企业认识到客户对一个企业来说他们的重要性有多大，为此企业总是会想尽一切办法来保持现有的客户群以及如何发展新的客户群，这就需要企业为客户提供一个良好的客户服...
  

• 下一代呼叫中心：云联络中心--华为企业云联络中心即将亮相（上海）中国客户联络中心与BPO高峰论坛

  2015-05-08 09:32
  核心内容：这些年，市场同质化竞争愈演愈烈，加剧了企业的生存竞争。企业为了求生存，都在加大产品营销推广的力度，但普遍面临营销效率低、营销成本居高不下、营销管理混乱等问题……企...
  

• IP呼叫中心与传统呼叫中心优势比较

  2015-05-07 17:55
  IP呼叫中心作为一个现代化的呼叫中心，不仅能支持语音电话,录音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信；不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式；不仅提供...
  

• CRM在企业营销管理中的应用

  2015-05-07 17:50
  随着科技的高速发展，产品之间的差异性越来越小，客户对企业发展的重要性日益突出。客户资源是企业重要的资源，企业能否生存，取决于客户是否购买企业的产品或服务，建立稳定、良好的客户关系，是保证企业生存和发展...
  

• 吉祥人寿首选捷通华声灵云智能客服

  2015-05-05 14:21
  灵云科技消息：近日，捷通华声灵云智能客服系统中标吉祥人寿保险股份有限公司智能机器人系统项目，这是灵云智能客服在继中国农业银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、兰州银行、包商银行、山东城市商业银行、太平洋保...
  

• 电话营销的小技巧

  2015-05-05 10:39
  对于电话营销来说，营销人员和客户是不见面的。因此通过声音来沟通交流就显得极为重要。一个好的营销人员，应该能在短时间内营造和谐的交流气氛。交流气氛的形成主要依靠：感染力、提问能力、倾听能力、整体把握能力...
  

• 捷通华声智能语音导航升级市场前景广阔

  2015-05-04 08:47
  泡泡网企业信息化频道4月30日灵云科技讯：近日，捷通华声灵云智能语音导航再次升级，同时，通过电话为用户直接提供语音问答的智能客户服务系统也已经搭建成功，即将向社会全面开放体验。此次升级，捷通华声凭借在...
  

• 助力400电话代理商实现最专业的语音增值服务，实现400升级换代的腾飞

  2015-04-30 11:13
  目前，400电话业务方兴未艾，越来越多的中小型企业倾向于采用方便又能提升公司形象的400号码，并充分使用400电话代理商提供的400电话服务，比如400呼叫中心功能，就能使中小企业完成简单的通用呼叫中...
  

• 朗深呼叫中心助力食品药品行业系统集成商，成就国内最专业的食品药品监督管理服务热线

  2015-04-30 11:11
  近年来，我国在食品药品安全领域正处于风险高发期；政府治理、矩阵型社会管理、社会管理和诚信体系不健全、教育消费和科技支撑不够等多层面的现状及特征，也决定了中国的食品药品安全监管具有不同于发达国家的特色及...
  

• 朗深UniMedia中间件如何解决呼叫中心建设中遇到的十大典型问题

  2015-04-30 10:32
  1.十年专注成就专业品质UniMedia中间件是新一代融合媒体业务级中间件，帮助系统集成商快速实现各种语音增值服务平台和各类呼叫中心系统。精细化的分工与协作是UniMedia的一贯定位，UniMedi...
  

• 亿伦呼叫中心客服队伍的90后们

  2015-04-30 08:47
  近期，越来越多的90后加入了我们亿伦呼叫中心客服队伍，呼叫中心运营管理呈现出一些新的特点，这些特点与其他年龄段的客服人员有一定的差异，如何有效地做好不同年龄段的客服人员的关怀和培养工作，是我们各级管理...