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• 销售，不能“指望”师傅带徒弟

  2013-09-27 08:58
  如果你现在问任何一个国内成长起来的企业：你的销售人员是如何培养的？不管他如何描述他们的训练过程，你会发现师傅带徒弟的方式是最普遍的一种，所谓的师傅带徒弟，就是公司在招到新的销售人员之后，经过初步的培养...
  

• 一个餐馆老板的O2O转型路：如何经营10万微信会员

  2013-09-27 08:19
  传统餐饮企业正在借助移动互联网寻找他们下一个转型机会。当用户的消费方式和注意力逐渐向移动端转移时，餐饮业的老板们也开始琢磨着如何利用这个平台和顾客形成互动以提升业绩。广州食尚国味集团信息中心总监郭春鹏...
  

• 国内首家“直销银行”开通

  2013-09-26 08:11
  新京报讯（记者吴敏）记者昨日从北京银行获悉，该行已在国内开通首家直销银行，通过虚拟网络和线下网点的结合，实现按需求、不间断提供金融服务，成为国内第一家不下班的银行。北京银行称，其直销银行模式与其境外战...
  

• 以客户为核心促成销售服务体系

  2013-09-25 08:11
  现代的市场营销观念经历了一个从产品、消费者再到关系营销的一个过程，折射了这个行业的发展思路和脉络。现代市场营销需要建立起一套完整规范的以客户为中心的服务体系，这个体系建立和运作的好，销售工作没有理由做...
  

• 减少投诉+主动营销 小CRM的大服务

  2013-09-25 08:05
  现代呼叫中心的标志是统一的服务号码接入服务信息，通过CallCenter座席系统和CRM系统接口，实现从服务请求发起到服务结束的全过程监控，并通过回访收集客户需求，同时对客户满意度等关键指标进行跟踪，...
  

• 从服务到营销 山东移动客服呼叫中心深挖客户资源

  2013-09-24 09:58
  近日，山东移动10086热线通过提升服务资源、客户资源的复合利用率，开展情景营销和外呼营销，促进客服中心由单一呼入服务模式向服务+营销模式转变，更好地满足客户需求，助力市场发展。据统计，自今年1月份以...
  

• 推荐：销售中的三种语言使沟通更加顺畅

  2013-09-24 08:38
  我跟客户讲话就像鸡同鸭讲，好像我们用的不是同一种语言似的。我讲东，他就讲西，最后我被踢出门来，或者客户转身就跑了。成交难啊。——销售人员抱怨。天啦，我怎么会遇这样的销售人员。他...
  

• 全时SHOW 新营销理念的布道者

  2013-09-23 09:58
  为改变传统营销方式和理念，近日，全时宣布推出为网络市场营销活动量身定制的全时Show产品，让企业客户在最短时间内、花最少钱创造最多高质量的销售线索。全时CEO陈学军强调：全时每年都将25%-30%营收...
  

• 10010客服热线以服务促营销，加速推进服务营销一体化

  2013-09-23 09:11
  上个月月末的时候，发现手机话费用得特别快，查了一下短信提醒，原来是套餐内的流量用完了。方先生向记者表示，由于在外出差，没法用流量实在不方便，于是他打回上海10010热线寻求帮助。在我跟客服小姐描述了我...
  

• 概念营销还是业界革命？民生、北京银行逐鹿“直销银行”

  2013-09-23 08:51
  电子银行、网络银行、网上银行的叫法已经不时髦了，银行要做直销银行。9月18日，北京银行宣布在与其境外战略合作伙伴荷兰国际集团（ING）合作的基础上，开通直销银行服务模式。此前一周，有媒体报道，民生银行...
  

• 营销，有时候需要挂羊头卖狗肉

  2013-09-23 08:33
  济南有个老憨猪蹄，其主打菜就是猪蹄，许多人也是奔其猪蹄而来的，来到后才发现，这里猪蹄的价格超便宜，于是乎，便以为在这里吃饭很便宜。故邵珠富经常可以看到这里座无虚席人满为患，以至于在某一小区开业时，先来...
  

• 销售话术：与准顾客交谈前 开场白技巧

  2013-09-18 11:32
  推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。1．金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱...
  

• 线下与线上相结合的网络销售

  2013-09-18 08:44
  一些电子商务商家纷纷开辟线下体验店，以方便消费者在网络购物时进行选择。记者近日在北京市调查发现，不同行业的体验店，受欢迎程度各不相同。消费者在钻石体验店了解钻石饰品近年来，随着电子商务的蓬勃发展，越来...
  

• 留住顾客的人 留住顾客的心

  2013-09-18 08:43
  顾客第一次走进你的门店意味着来到一个完全陌生的环境，进入陌生环境的顾客警惕性比较高。据观察，顾客进店三分钟内大致看一下产品问一下价格会马上逃离——除非一见钟情某款产品。顾客进店...