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• 竹间智能联合同方全球人寿打造全场景客户服务中心 --从“文本交互”到“语音联通”

  2020-01-20 16:48
  银保监会最新公布数据显示，2019年11月末，保险业资产总额20.12万亿元，首次突破20万亿大关。由此，保险业成为继2016年信托规模超20万亿后，又一个跨入20万亿的金融子行业。从总资产看，突破上...
  

• 探解融云云服务实力的背后：对技术与服务的精髓把握

  2020-01-17 11:56
  2019年底，首届全球互联网通信云（WICC）大会成功举办，让主办方融云这个名字格外亮眼。融云已经连续多年在IM即时通讯市场稳居第一，截止目前，用户覆盖全球233个国家和地区，日活超7千万，SDK触达...
  

• 商务部：去年服务外包累计吸纳从业人员1172万人

  2020-01-17 11:52
  新京报讯（记者潘亦纯）1月17日，商务部召开《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》吹风会，商务部服贸司司长冼国义在吹风会上介绍称，服务外包对吸纳大学生就业发挥重要作用，截至2019年末，服务外包累...
  

• 北京各区推广“一键呼”项目 上门服务最受欢迎

  2020-01-17 11:49
  【现实挑战】子女不在家，老人需要上门服务，紧急情况需要及时救助【应对策略】北京各区推广“一键呼”项目，对接999急救中心或系统客服，为老人提供各项生活服务及健康安全保障朝阳区目前已有1.3万老人通过“...
  

• AI客服叫车用时更短，迪士尼打车排队更快，“老”强生用上“新”技术

  2020-01-17 11:48
  春节将至，这对于出租车行业来说是一年中电话叫车的最高峰，但强生62580000电话调度中心不似往年繁忙，也没有额外加班加点，每日接听量反而增加了10%。原来，这里上岗了一批看不见的AI客服。除了AI客...
  

• 昆山移动携手樱花卫厨打造多媒体呼叫中心

  2020-01-16 18:13
  “特别感谢昆山移动对我公司业务的支持和帮助，以及所有工作人员为项目稳定运行付出的努力，希望未来能与昆山移动有更多合作项目”。繁忙的岁末，一份来自樱花卫厨（中国）股份有限公司的感谢信，给昆山移动全体员工...
  

• 从电商年货大数据看消费新趋势

  2020-01-16 10:46
  新华社合肥1月15日电原产地“土味”农产品热销，进口“洋味”龙虾车厘子进入寻常百姓家，三线及以下城市和乡镇市场需求被快速激活，不同消费群体对年货品质要求越来越高……春节临近，各大电商年货节红红火火，群...
  

• 八部委联合发文 服务外包迎来历史新机遇

  2020-01-16 10:40
  近年来，我国服务外包快速发展，在全球价值链中的地位不断提升。随着新一代信息技术的广泛应用，服务外包呈现出数字化、智能化、高端化、融合化的新趋势。商务部网站14日消息，商务部、发改委、教育部、工信部、财...
  

• 独创通信平台maaiiConnect开启新一代客户服务全新体验

  2020-01-15 17:36
  全球领先的通信解决方案供应商M800今天宣布，正式开启其多媒体异构网、融合数据平台maaiiConnect试用推介。这款开创性的通信产品仅通过一个界面整合电信和数字通信渠道，即可提供一流的语音通话和动...
  

• 合摩科技助力中国服务外包产业实现更快转型升级

  2020-01-15 13:56
  服务外包,作为当今全球经济高质量发展的重要组成部分,在我国同样备受重视。1月3日,国务院常务会议明确指出要加快服务外包转型升级,推动服务业优结构上水平。会议确定了加快承接服务外包能力建设、推动转型升级...
  

• 六方面推动服务外包加快转型升级

  2020-01-14 11:50
  商务部网站14日消息，商务部等八部门发布关于推动服务外包加快转型升级的指导意见，提出六方面主要任务。一是加快数字化转型进程。包括培育一批信息技术外包和制造业融合发展示范企业。培育新模式新业态。依托5G...
  

• 到2025年我国离岸服务外包作为生产性服务出口主渠道的地位进一步巩固

  2020-01-14 11:49
  商务部网站14日消息，商务部等8部门发布关于推动服务外包加快转型升级的指导意见。意见提出，到2025年，我国离岸服务外包作为生产性服务出口主渠道的地位进一步巩固，高技术含量、高附加值的数字化业务占比不...
  

• 八部门：到2035年我国服务外包从业人员年均产值达到世界领先水平

  2020-01-14 11:49
  商务部网站14日消息，商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见提出，到2035年，我国服务外包从业人员年均产值达到世界领先水平。服务外包示范城市的创新引领作用更加突出。服务外包成为以数字技...
  

• 支持服务外包转型升级 8部门提出这些利好举措

  2020-01-14 11:48
  中新经纬客户端1月14日电据商务部网站14日消息，商务部、发改委、教育部、工信部等8部门近日联合发布《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》提出，将企业开展云计算、基础软件、集成电路设计、区块链等信...