远东网络信息技术(上海)有限公司（FETI）创立于2002年,坐落在上海张江高科技开发区浦东软件园内,是台湾远东集团投资之高端专业级客服团队。2007年远东网络获得“2006年度张江高科技园区服务外包明星奖”。 

　　远东网络现有电话座席550席以上，注册资金250万美金。提供专业外包（BPO）服务从事大中华区电信、金融、保险、通讯、IT、零售、邮购、旅游等多行业的高端客户之呼叫中心。外包服务包括客户服务、电话行销、帐款催收、数据处理、客服中心质量检测、顾问咨询、客户关系管理、驻点咨询、电子邮件、运营培训等。

　　远东网络目前在大中华区已服务于众多的知名企业，业务遍及两岸三地。我们提供多语言的24小时服务。

　　远东网络的核心团队来自远传电信及花旗银行，同时网罗来自保险、航空、百货等行业的资深管理人才，灵活高效的运作体系使我们能最大限度的满足客户的需求，通过多语言、多渠道的服务努力帮助客户降低经营成本，提高满意度，并最大限度地实现顾客价值及忠诚度，获得双赢的局面，提供个性化支持。

• 总经理  刘栢宏先生  

经历:

1. 台湾远传电信副总经理
2. 美商花旗银行信用卡中心经理

• 客户服务部总监  陈育挺先生

经历: 

1. 台湾远传电信客服中心资深主任
2. 台湾新竹国际商业银行资深专员
3. 台湾长荣航空运务管理专员

• 帐务服务部总监  陈雯静小姐

经历:

1. 台湾远传电信帐务服务中心副理
2. 台湾远传电信风险控管资深专员

• 信息暨行政服务处总监  陈瑞坤先生

1. 台湾远传电信信息事业处经理
2. 台湾远东商业银行信用卡中心襄理
3. 台湾远东百货信用卡处襄理

• 财务部总监     李元铭先生

1. 台湾远传电信财务部经理
2. 德勤会计师事务所副领组

• 人力资源部经理  陈瑞暖小姐

1. 思源科技 人力资源项目副理
2. 瀚斯宝丽公司 人力资源经理
3. 华新丽华公司人事课长 

                                上图为商务部服务贸易司胡景严司长参观远东网络

 

上图为上海市副市长周禹鹏先生参观远东网络

部分关系企业

 

投资方简介

　　远东集团

　　远东集团由纺织崛起，历经半个世纪以来持续的投资扩展，遂行产业垂直与水平的整合，目前集团经营领域已涵盖了石化能源、纺织化纤、水泥建材、百货零售、金融服务、海陆运输、通讯网路、营造建筑、观光旅馆、社会公益等十余项行业，资产总额超过新台币1兆721亿元(326亿美元)，营业金额超过新台币3,600亿元(110亿美元)，股东人数47万人。

　　远东集团分布在台湾、大陆、加拿大、香港、新加坡、马来西亚、泰国等十余个国家及地区，近四万名训练严谨、热忱敬业的高素质员工，结合最先进的科技知识、技术、设备与管理，产销高品质的能源、化纤原料、纺织衣饰、水泥建材等商品，并提供百货零售、金融、运输、医疗、教育、电信等全方位、多元化的服务。

　　远传电信

　　远传电信凭着坚强的技术资源及健全的财务实力，并于1998年1月正式开台，同时推出世界上第一个完全采用双频技术设计及建造的GSM900/1800双频系统，提供全台湾优质的数字行动通讯服务。远传电信荣登2005年10月份亚洲商业周刊「亚洲150最佳表现企业」排行榜, 为台湾电信业唯一入选之公司. 秉持这些竞争优势，远传3G多媒体影音服务将持续居领导地位！2006年3月，国际标准普尔公司与中华信用评等公司亦于三月份分别将远传长期债券评等调升至「A-」与「twAA+」，以反应远传电信强健的营运现金流量，6月份，远传则荣获Asian MobileNews Awards 「台湾区年度最佳电信公司」与「最具创意的电信服务」两项大奖，为唯一同时获得两项殊荣的台湾电信公司。8月份，远传则被评定为全亚洲NO.1荣获服务验证电信业者（SGS）。