9年间受理投诉1206703件
昨日，长春市市长崔杰、长春市城乡建设委员会主任吴德金、长春市人民政府秘书长桂广礼、省长公开电话办公室主任张荣兴参加了资源共享平台启动大会，与会的还有长春市建委、工商、水务、供电、劳动、发改委、环保等部门。会上，长春市人民政府办公厅副主任、长春市市长公开电话办公室主任赵显表示，9年来，市长公开电话累计受理市民投诉1206703件，解决1170502件，办结率达到97%，市民满意率达到85%以上。
实现多条服务热线强强联合
11时，崔杰亲自启动了12345与12319（长春市建设系统服务监督中心）、12315（长春市工商局消费者申诉举报指挥中心）、12333（长春市劳动保障电话咨询服务中心）、12358（长春市发改委价格举报电话）、12369（长春市环保热线投诉中心）五条便民服务热线的资源共享平台。据了解，这一平台的启动，将实现多条便民服务热线的“强强联合”，建立“统分结合、运转高效、协调有力、方便市民”的非应急事件受理平台。
电话受理坐席增加到26个
据介绍，资源共享后，长春市市长公开电话的受理坐席将由18个增加到26个，实际投诉人次接通率预计将由40%提高到70%以上，基本上可以实现“来话就通”。
资源共享平台启动仪式后，崔杰市长强调，必须保证或是尽最大的努力提高接通率，同时，他还提出市长公开电话的作用和功能一丝不能放松，一丝不能减弱，老百姓反映的突出问题要第一时间报告给政府。
据了解，昨日上午，12345的工作人员走进长春市273个社区，现场解答居民提出的问题和解决居民们的困难。
51CallCenter网友
2009-05-10 16:40:49
南关区 二三小区 45栋 2楼 201 未欠水费，为何停水？？？？ 与其相关人员联系，人员说他只负责停水，单子上说你家欠我就停。让其登门核实情况，他说没有时间，不知是何缘故？？？ 现已经停水4日，多次联系相关人员都是推来推出无人受理！！！ 这水务人员可真不像是 为人民服务的，到像是找我别扭的。望相关领导能在解决问题的同时，强化一下人员的服务意识。共创和谐城市。！！！！！！！！！！！！！！
51CallCenter网友
2009-05-10 16:31:33
南关区 二三小区 45栋 2楼 201 未欠水费，为何停水？？？？ 与其相关人员联系，人员说他只负责停水，单子上说你家欠我就停。不知是何缘故？？？？？？？？？
51CallCenter网友
2009-03-03 09:02:44
我是长春市四平小区6号楼的居民，该楼地沟暖气管道漏水有一个多月了，给热力公司维修的人员打了好多次电话，答复是正在买件后维修，现在有一个多月的时间了，这个件还是没买回来，暖气水还是天天地流，十分可惜。我想热力公司的领导可能是不知道这件事，请该公司领导过问一下情况是否属实。
这个维修人员的电话是13643179746
51CallCenter网友
2009-02-26 03:42:18
我们是长春弗吉亚内饰有限公司的员工 1现在单位怕员工辞职始终不发2008年的第13月的工资让员工对公司失去了信心 2而且过年因为没活放了16天假现在让我们用周六周日的加班还 有的工作岗位已经两周没休息了 公司这样做合法吗 希望领导帮我们管管这些黑心领导 民心是让这些人随便践踏的吗 毛主席说工人老大哥 可他们把我们看成了廉价的赚钱的工具了 我们最有人情味好市长 帮我们管一管啊 谢谢 祝愿好人一生平安
51CallCenter网友
2009-01-11 17:03:25
北安小区高层供暖不足建议来查看一下 ——长春市南关区北安高层
51CallCenter网友
2008-12-20 17:22:51
keyi liuyan ma ?
51CallCenter网友
2008-11-21 11:14:06
我是一名出租车司机，以前我自己有一台出租车，现在下线了，
我还想在买一台车营运，可是现在新的出租车管理条例颁发{2008.11.19草案<意见>}后，到出租车公司一问，全都没有手续，都不给挂了，而且2008.11.17日我去出租车公司问的时候还说可以大包的，这证明他们有空闲的手续，为什么现在却没有了，他们不履行政府的草案，所有的东西都是制约我们出租车司机的，对公司就不起作用，他们是在藐视政府，上有政策，下有对策，他们在想我不让出租车上线，到时候政府的给我个说法，难道政府控制手续就是让你们拿来做讲价的筹码的，请政府为我们做主，这样的企业不要也罢，咋的也的让我们老百姓有个工作啊
出租车司机 2008.11.21
51CallCenter网友
2008-11-07 10:56:22
我们是绿园区辽阳街50号财政厅宿舍居民，住房由于年久失修，下雨时，从7楼到1楼卧室墙角都漏雨，该楼由长春市房地集团委托公司管理，我们多次（从2000年——2008年）找到该公司（房管：李振：13039003787）让其维修，他们一推再推，由于住户都是上了年纪的老人，身体和生活都很不方便，迫切希望市里领导能为我们做做主！真诚的期待和感谢！！住户6楼张力军：13019218189，5楼张桂琴：86935178，4楼谢志国87702091，3楼刘亚兴87696666.
51CallCenter网友
2008-10-21 10:34:39
本人于1997年11月购的商品房与开发商签订的商品房合同 开开发商为 吉林亚龙房地产开发公司 法人代表：刘宝明，至今办不了产权证，所购买的房屋地址：朝阳区红旗小区30号楼。在小区中间单层建筑，4号楼户5号楼中间，共有5个车库。我家买了1个车库，到现在办不了产权，原因是开发商没有在产权处备案车库，开发商已经在工商局于2003年已经注销 我去产权处多次就解决不了次问题 希望房地局的领导帮助解决
请政府解决为民做主 。联系电话：13644411450
51CallCenter网友
2008-10-21 10:29:48
本人于1997年11月购的商品房与开发商签订的商品房合同 开开发商为 吉林亚龙房地产开发公司 至今办不了产权证，主要是合同面积与产权处登记的面积不符 我当时买的123.75 现在产权处登记面积为89.34 现在开发商已经在工商局于2003年已经注销 我去产权处多次就解决不了次问题 希望房地局的领导帮助解决
公开电话房屋地址：朝阳区红旗小区30号楼。1号楼的住户。
联系电话：13364485099
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51CallCenter网友
2008-10-21 10:27:00
本人于1988年购的商品房与开发商签订的商品房合同 开开发商为 吉林亚龙房地产开发公司 至今办不了产权证，主要是合同面积与产权处登记的面积不符 我当时买的123.75 现在产权处登记面积为89.34 现在开发商已经在工商局于2003年已经注销 我去产权处多次就解决不了次问题 希望房地局的领导帮助解决
13364485099
51CallCenter网友
2008-10-20 09:25:34
我是绿园区泰来小区的居民.想请政府关注一下我们的供水和问题,我们这本身是二次供水每天只有早晚给两次水,可不知道为什么现在差不多十天不来水了,也不给通知.也不说原因.每天为了接水早上都要定闹表.可是还是接不到水.生活太不方便了.希望有关部能关注一下百姓基本生活.我们是里是长春市自来水公司收水费.苦盼政府解决百姓基本生活需要
