9年间受理投诉1206703件
昨日，长春市市长崔杰、长春市城乡建设委员会主任吴德金、长春市人民政府秘书长桂广礼、省长公开电话办公室主任张荣兴参加了资源共享平台启动大会，与会的还有长春市建委、工商、水务、供电、劳动、发改委、环保等部门。会上，长春市人民政府办公厅副主任、长春市市长公开电话办公室主任赵显表示，9年来，市长公开电话累计受理市民投诉1206703件，解决1170502件，办结率达到97%，市民满意率达到85%以上。
实现多条服务热线强强联合
11时，崔杰亲自启动了12345与12319（长春市建设系统服务监督中心）、12315（长春市工商局消费者申诉举报指挥中心）、12333（长春市劳动保障电话咨询服务中心）、12358（长春市发改委价格举报电话）、12369（长春市环保热线投诉中心）五条便民服务热线的资源共享平台。据了解，这一平台的启动，将实现多条便民服务热线的“强强联合”，建立“统分结合、运转高效、协调有力、方便市民”的非应急事件受理平台。
电话受理坐席增加到26个
据介绍，资源共享后，长春市市长公开电话的受理坐席将由18个增加到26个，实际投诉人次接通率预计将由40%提高到70%以上，基本上可以实现“来话就通”。
资源共享平台启动仪式后，崔杰市长强调，必须保证或是尽最大的努力提高接通率，同时，他还提出市长公开电话的作用和功能一丝不能放松，一丝不能减弱，老百姓反映的突出问题要第一时间报告给政府。
据了解，昨日上午，12345的工作人员走进长春市273个社区，现场解答居民提出的问题和解决居民们的困难。
51CallCenter网友
2008-10-13 15:13:43
我家有一老人留下的住房,现已经居住60多年,但一直也没有办房照,现在拆迁了,别人家把房照拿出来了,但房照是87年办的,他已继承爷爷的财产名誉办的房照,当时办理的时候他也没通知我,房地局也没有通知我,这么多年他家一直也没要房子,所以我们根本不知道他家已经把房照办完了,现在政府拆迁棚户区,我们成了无房户,现在事情已经经过法院了,法院说我们没有证据房子是我们的,我们该怎么办,我们无家可归了!(我是下岗职工,没有能力买房子)
联系电话：13074308684
51CallCenter网友
2008-10-10 21:38:56
我是位于长春西部的力旺康景小区的一名业主,我想请市长和有关部门能对此小区的临街属102国道治理一下!力旺小区地处102国道,每天从此经过的车辆速度很快,而此地段去年说改为商业街,2008年10月9日在此地一个15岁的学生在过马路时被一辆车速很快的轿车撞死!血的教训发人深思,也给我们在此居住的其他业主有了思考,.........不说其他的,谁都有孩子,每天在此上学的孩子很多,望有关部门能引起重视,在此路段设立减速带或限速标志,设立过人的斑马线.
51CallCenter网友
2008-10-10 21:36:48
我是位于长春西部的力旺康景小区的一名业主,我想请市长和有关部门能对此小区的临街属102国道治理一下!力旺小区地处102国道,每天从此经过的车辆速度很快,而此地段去年说改为商业街,2008年10月9日在此地一个15岁的学生在过马路时被一辆车速很快的轿车撞死!血的教训发人深思,也给我们在此居住的其他业主有了思考,.........不说其他的,谁都有孩子,每天在此上学的孩子很多,望有关部门能引起重视,在此路段设立减速带或限速标志,设立过人的斑马线.
51CallCenter网友
2008-07-14 23:49:22
有人能给解决同志街１２－８号院内存在的诸多问题么？１．．院内外来人口很多．大多数是打工的农民．白分之八十已经不是本地住户．管理混乱．卫生太差．２一间三室的房子住三家外来人口．晚上很吵．３．．养狗人员很多．到处拉屎．楼道内臭气熏天．早上没起床就狂叫．真闹心４楼外经常有改装摩托车经过大功率音响吵的人没有办法休息．我所反映的问题准确可靠．希望政府尽快解决．我的ＱＱ９８１６３６３４２蓝宇．盘回复
