2007年1月，恒讯达与北京系统集成商合作打造陕重汽建立电话客服系统，是针对国内汽车生产企业及客户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。该系统将前台呼叫中心、后台客户服务管理系统进行无缝集成以客户服务为中心的业务体系。恒讯达HXD09集排队、交换、语音、会议、传真、坐席、录音、IP电话于一体。
本系统特点：1、可更改的流程设置；2、提供完善的通讯监控管理；3、提供电话录音及电话留言；4、座席实现来电弹出；5、集成短信功能；6、集成邮件及传真功能，方便用户采用多种联系方式与客户沟通。
为客户实现了业务的一些特殊需求：救援服务、正常维修、客户回访，统计用户满意度、强保后系统定时提醒定保、提醒用户所购车辆的“三包”期限、分类统计功能、能够调用服务电子报单、能够调用单车维修档案、能够按姓名、电话号码调用来电内容档案等。
恒讯达HXD09电话客服系统为陕重汽打造服务品牌。真正实现了用户至上、客户满意、信誉第一。树立“维护用户利益就是企业效益”的思想。做到“想用户所想，急用户所急，解用户之忧”。
恒讯达公司
51CallCenter网友
2008-09-22 17:49:02
北京昊诚恒烨是思科核心代理商 公司以诚信为本，思科全系列网络产品销售，为你提供专业的网络工程方案，技术支持和解决方案！另有思科的 路由器 防火墙 交换机等大量的思科库存，欢迎您的来电！期待与您合作！联系人：光妍 联系电话：13718773037 QQ:932406547 msn:hhybj@hotmail.com
51CallCenter网友
2008-09-22 17:48:31
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51CallCenter网友
2008-07-11 17:29:31
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51CallCenter网友
2008-07-11 17:29:29
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51CallCenter网友
2008-06-23 15:05:31
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