2007年6月，蒙牛阿拉开通全国统一消费者热线4007001863为其婴儿类奶制品美蕾兹提供服务。随着4007001863的开通，蒙牛阿拉将为消费者提供育婴咨询、产品咨询、投诉、以及市场活动查询等功能。

　　作为蒙牛的合资品牌，内蒙古蒙牛阿拉乳制品有限责任公司是由享誉国际的中国乳业巨头内蒙古蒙牛集团以及欧洲乳业巨头阿拉福兹公司（Arla Foods）共同投资建成，于2006年2月21日正式运营，致力于生产销售奶粉、固态奶产品。这种强强联合、先进的西方管理、庞大的销售网络、先进的技术开发实力，我们有理由相信，蒙牛阿拉将挑战国内婴儿奶制品市场，成为其中强劲的竞争者。因而，随着营销战略的全面展开，蒙牛阿拉率先开通了24小时的服务热线，为消费者提供免长途费的咨询服务，这种统一通道的建立，将有助于蒙牛阿拉提升客户的满意度，也为未来的可持续发展奠定了良好的基础。

　　为蒙牛阿拉提供4007001863的服务热线的则是国内知名的呼叫中心电信运营平台模式的缔造者北京华铁广通电信技术有限公司。本次，华铁广通不仅为蒙牛阿拉开通了4007001863热线，更通过呼叫中心平台为其提供呼叫接入、自动语音导航、话务转接、语音信箱、交互式传真、全网清单和话务分析等功能。作为4007/95105电信级呼叫中心运营平台的运营商，华铁广通电信级的运营平台已经承载着上千家知名企业的数亿用户的服务支持。而华铁广通将通过不断地调整与创新，使其适合不同行业的销售及服务体系优化的需求，进而帮助更多企业打造值得消费者信赖的诚信品牌。