由此，目前客服中心已同时具备两条服务热线，分别是：免费服务热线800-810-9886（适用于固定电话用户，但手机用户无法使用），和服务热线400-810-9886（同时适用于固定电话用户和手机用户，但用户须承担市话费及在外地的漫游费）。

　　长城润滑油客户服务中心自成立以来，致力于服务创新，秉承“以客户为中心”的经营理念，不断延伸服务的外延，打破传统客户服务的被动接受方式，开创了与客户进行双向互动的新模式。该中心通过服务电话，不仅接受客户的拨入服务请求，而且经常进行客户回访调研，开展持续的顾客满意度调查，不断丰富工作内容，将主动的服务关怀传递给客户，为长城润滑油赢得市场奠定了坚实基础。

　　长城润滑油服务中心已成为我国石化行业最大的客户服务中心。400电话的开通，将进一步增强长城润滑油的服务效能。

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