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易观国际:运营商重组给SP带来发展机遇

2008-10-23 10:53  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  温故而知新。让我们回到2000年,这一年中国移动进行内部重组,运营机制市场化。中国移动在学习和借鉴日本NTT DoCoMo的I-mode模式成功经验的基础上,推出了移动增值业务的运营模式“移动梦网”,试点发展移动数据增值业务。中国移动的这个尝试制造了一个叫做SP的产业链,救活了一批。COM后缀的公司,成就了数以千计的SP公司,并且造就了一批上市公司。在中国移动梦网模式成功之后,中国联通也推出了移动增值业务,2003年以后只拥有准移动电话小灵通的电信也推出增值数据业务。

  北京邮电大学的吕庭杰教授认为,数据业务的特点是靠内容和解决方案驱动的。我们在对“移动梦网”模式的价值链进行分析可知,假如把中国的移动增值业务价值链的发展历史画成一个图形,则会是一个葫芦形,2000-2002年小,2003-2006年庞大,2007年之后变小。在移动梦网的发展初期,由于技术实施上的一些困难和为了促进业务发展,运营商不像NTT DoCoMo对SP管理那么严格,也就缺乏了对SP的指引和掌控力度,导致出现了一批害群之马,毁掉了一个很有前景的行业的名声,所以在运营商加强掌控力度和完善游戏规则后,大批SP退出江湖。再从业务层面进行深入剖析,我们会很清楚的发现,用户真正存在需求的增值业务只有几种,图片铃声、游戏、音乐(铃声、彩铃等)、阅读、资讯(手机报等)、实用型业务(如天气预报)等,并且占据绝大比重的都是基于短信的应用,数以千计的SP运营的产品都是一样的;而这些应用根本无以去真正驱动一个产业链的良性发展,所以在一整治之后,中国的Sp市场萎缩的厉害。

  这次电信运营商重组成为3个移动运营商,意味着竞争格局的加大,这种竞争不单体现在话音层面的竞争,同样体现在了数据业务层面的竞争,并且在数据业务层面的竞争将会随着3G的发展而加激,同样,运营商的数据业务价值链上的掌控力度会加强。这种运营商层面的竞争就给SP产业带来了新的机会,但现有的移动增值应用的驱动马力明显很不够,也就是常说的缺乏杀手级的应用和内容。3G层面更需要新型的数据业务、需要真正有驱动力的应用来做数据业务层面的竞争,这对于现有的SP是一个转型和二次创业的机会。

  未来的的移动增值业务链更像一个大超市,运营商承担超市管理、收费、服务的角色,那些应用和业务能不能上架,得到什么样的宣传位置都掌控在运营商手上,但是,如同现实生活中的超市一样,东西好不好卖不单取决于是不是有好的堆头(宣传力度和宣传位置),更多的是取决于这个产品的品牌影响力和产品的价值。SP的2次创业从2006年已经陆续开始,比如A8音乐的原创音乐、空中网的独立wap门户、华友世纪的收购唱片公司转型,尽管做内容、做品牌都是不错的方向,但不能忽视了用户的需求,更需要的是真正有价值的产品以及内容。

  这次运营商的重组对于SP或者泛SP的发展来说都是一个极佳的机遇,把握住了,就能再创昔日的辉煌。
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