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通用汽车韩国客户中心连续19年选择KSQI出色的呼叫中心

2022-05-26 11:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  



GM韩国有限公司的客户中心(以下称为GM韩国)被选为2022年2022年韩国工业服务质量指数(KSQI)的出色呼叫中心(KSQI)韩国管理协会咨询公司(KMAC)。


2022韩国工业服务质量指数呼叫中心部门在韩国54个行业中总共有329个呼叫中心。对该项目进行了评估,并且选择了出色的呼叫中心。特别是,该评估是高度可靠的,因为它是通过总共100个实际咨询电话进行的。


GM韩国服务部执行董事Lee Yong -Tae说:“选择通用汽车的韩国出色电话会议他说,连续19年的中心连续19年是基于客户的专业精神和友善提供出色服务的辛勤工作。这是可能的,因为这是可能的。为了解决客户质量投诉一年以上,并通过相关部门的快速反馈来解决客户质量不满,我们正在努力提高客户响应和咨询质量。


此外,该公司使用大数据分析和支持各种咨询详细信息,还积极扩展客户联系人,例如使用Kakaotalk和“ Lighthouse Service”(通过YouTube的信息娱乐服务)进行召回咨询服务。它已使用。特别是,视频内容,例如如何使用车辆以及如何使用GM韩国客户中心的功能迄今为止,累积的观看次数已得到很好的接收。


另一方面,韩国韩国根据全国400多个服务网络为客户提供专业和快速的车辆解决方案。此外,还向科罗拉多州,特拉弗斯和其他船只提供雪佛兰高级护理服务,以及“ Express Service”和“ Express Service”,这使您可以快速检查车辆并替换消耗品而无需预先预订,并访问服务中心亲自而没有访问服务中心。在获得所需地点的地方,我们提供了“选择 - UP&送货服务”,将其提供给车辆维修后所需的位置。




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