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阿拉善左旗开通“96048”农牧业服务热线

2007-03-01 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  刘宏章 孙海燕


  “俺是巴润别立镇的种植户,最近俺温室里的黄瓜苗不知咋的都打蔫了,有些还死了。你们能帮忙来看看吗?”2月26日上午,家住阿左旗巴润别立镇的温室种植户田明打通“96048”农牧业服务热线不到半个小时,阿左旗科技局特聘的农业“首席坐诊专家”、高级农艺师任开荣就赶到他的温室,“诊断”出了瓜苗发病情况,为其挽回了4000多元的经济损失。春节期间,阿左旗科技局开通的“96048”农牧业服务热线就像是特别为农牧民开设的生产急救车,及时解决了在春节期间困扰农牧民们的各种农业生产问题。被农牧民们誉为身边的“120”。

  近年来,随着阿左旗农牧业经济的发展,新型产业不断涌现,农牧民对科技服务的需求也越来越表现出多样化和个性化,遇到的科技方面的问题也越来越多。特别是在节假日,农牧业科技服务更成了空白。为了解决这一问题,给全旗农牧民生产提供最直接、快捷的技术服务,让农牧民在节假日也享受到农牧业科技服务,阿左旗科技局针对今年春节期间的农牧业科技服务,从2月1日起,面向全旗农牧区建立了“96048”农牧业科技服务体系,让农牧民在遇到需要科技人员及时处理的牲畜疾病、蔬菜病虫害防治等技术难题时,通过热线这个快捷的渠道得以及时处理和解决。避免了以往春节期间由于农牧业科技服务的空白使农牧民在生产中遭受不必要的损失。

  阿左旗农业技术推广站高级农艺师任开荣,是盟科技局特聘的农业“首席坐诊专家”。“96048”热线开通以后,盟科技局为他配备了小灵通,在工作时间内,只要有寻求服务的农牧民打来电话,“96048”服务热线的系统服务器就会转移呼叫至任开荣的小灵通上,由任开荣提供人工应答服务,解答农牧民生产实际中所遇到急需解决的技术难题。自“96048”热线开通后,阿左旗共聘请了像任开荣一样的农牧业专家30多位。任开荣告诉记者,春节期间,他平均每天接到的咨询电话就达到30多个。他说:“尽管感到很忙,可能为农民朋友提供科技服务,我感到很幸福,这个春节过得很有意义。”

  “‘96048’让俺们感到技术员就在身边。温室中蔬菜生病就不用再误工误时地拿着病苗四处求医了。只要拨个电话,足不出户,专家就会无偿上门诊治,真是方便了我们农牧民。”说起“96048”的好处田明总有说不完的话。

  据了解,从初一到初九期间,阿左旗开通的“96048”农牧业服务热线共接到全旗农牧民热线服务和咨询的电话4100多个,为阿左旗农牧民挽回因牲畜疾病、蔬菜病虫害防治等技术难题所遭受的损失近30万元。

内蒙古日报

 

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