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合肥酝酿统一“热线电话”号码

2007-10-29 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  25日上午,在合肥市政务公开工作会议上,合肥市委常委、常务副市长张晓麟痛斥政务公开不兑现就是“挂羊头卖狗肉”。他指出,合肥的“热线”太多,“中心”太多,不利于市民办事,要整合资源。

  针对合肥政务公开面临的挑战和问题,张晓麟说,现在一些单位出现该公开的不公开,可以公开的又不兑现的情况,“公开不兑现就是‘挂羊头卖狗肉’。”

  对于这些问题,他说,各单位应该针对问题,分析重点解决。全面规范政务公开内容,而不是不知道哪些内容公开,不去思考这些政务公开内容。

  针对合肥政务公开质量问题,张晓麟指出,合肥存在“热线”太多,“中心”太多,不利于市民办事的问题。

  他说,现在不少单位都开通热线电话,但是,因为热线太多,百姓反倒记不住。合肥有关部门可以整合资源,调查研究一下,制定一个号码,解决百姓遇到的所有问题。像天津“8890”(拨拨就灵)一样,方便群众记忆和拨打。

  同时,他还指出,合肥各种“中心”太多,“中心”都公开了,百姓却不知道该进哪个门。有关部门应该研究一下,该合并的合并,减少群众跑腿次数。

江淮晨报

 

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