2007年7月，耐通科技与东方国际旗下的艾帝亚商务咨询公司确立合作意向，2007年9月，在深入了解耐通科技的IP呼叫中心产品的性能之后，双方签订项目合同，目前第一期项目已实施完成并投入使用。

这是耐通科技继去年携手瀚海科技在外汇理财媒体建立国际性客服平台后，又一次架设起的中外交流桥梁，与客户一起将中国的优质客服推向国际舞台。

艾帝亚商务咨询（上海）有限公司是日本东方国际旗下的日资公司，主要经营跨国性投资，跨国媒体产品推广和国际通讯等业务咨询。公司整合中日传媒优化资源，发挥平面和网络媒体双重优势，为企业跨国交流构筑平台，搭建国际化商务沟通纽带。

艾帝亚商务咨询公司不仅有很多国内客户，也有很多日本客户，为了可以使日本过来的电话直接由日语座席人员接听，节省客户等待时间和提高座席人员的工作效率，耐通科技通过对呼叫中心呼叫队列的划分，可以使来电主动地进入日语服务呼叫队列，由来电自动挑选合适的座席人员，提供最恰当的咨询服务，提高客户满意度和忠诚度。

   来源：C114