由亚洲客户服务协会主办的2007亚太最佳客户服务颁奖盛典于11月2日在香港隆重举行。中国企业招商银行、广东移动喜获亚太客户服务至尊金奖。
亚太最佳客户服务评选由亚洲客户服务协会联合香港、马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚、澳大利亚、韩国等国家和地区的客户服务协会共同举办，颁奖盛典每年度在各亚太成员国轮流举行。今年共有11个国家和地区的企业参加了亚太最佳客户服务评选，包括中国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚、澳大利亚及中国香港、澳门、台湾地区。参加的行业涵盖了通信、银行、保险、制造等十几个行业。
亚太最佳客户服务评选通过表彰获奖企业成功的服务策略、出色的服务管理和卓越的表现，确立他们在行业中佼佼者的至尊地位；树立各国客户服务标杆，从而提高亚太各国客户服务整体水平。
在本次规模盛大的颁奖盛典上，几家优秀的中国企业凭借迅速的发展和卓越的服务赢得了相应奖项。其中，招商银行、广东移动力挫群雄，赢得了亚太客户服务至尊金奖五席中的二席，为中国企业赢得了荣誉。另外三家分别为日本、美国及印度尼西亚的企业；香港电讯盈科、广州电信、中国建设银行、北京移动、民生银行、广东发展银行等分别赢得了行业最佳服务奖、最佳客户服务中心奖等奖项。
值得一提的是，招商银行行长马蔚华、广州移动总经理郑川凭借出色的表现被亚太最佳客户服务评审团授予“2007亚太客户服务卓越贡献大奖”。
据了解，本次评选是亚太地区首次专门针对客户服务的评选。共设有亚太客户服务至尊金奖、亚太行业最佳客户服务奖、亚太最佳客户服务中心奖等奖项。评选分为初赛和决赛两个阶段。参评企业由企业自荐或由各国服务协会推荐参加。评委会由来自澳大利亚、新西兰、马来西亚、中国的行业专家组成。
亚太最佳客户服务评委表示，中国企业的表现有些让人吃惊，他们不光具备先进的管理理念，更重要的是，他们具有非常科学的执行方式，中国企业的服务管理已经渗透到细节，获得亚太服务大奖的中国企业的服务已经处于领先地位。
据率领中国企业参加本次亚太客户服务颁奖盛典的中国最佳客户服务评选组委会负责人介绍，中国最佳客户服务评选将继续与亚太评选接轨， 2007-2008年度中国最佳客户服务评选的获奖企业将直接晋级亚太评选决赛阶段的比赛。目前，2007-2008年度中国最佳客户服务评选已经开始介绍企业报名。
亚洲客户服务协会负责人也表示，中国企业的发展速度非常迅速，希望中国的获奖企业可以引导本国的服务向更高水平迈进。相信服务经济在中国将具有越来越重要的地位。
