日前，安莱投入大力资源兴建的应用互联网及IP技术的新一代呼叫中心一期工程已在广州建成。
　　安莱IP呼叫中心采用先进的分布式IP技术，座席的分配不受地域、服务器环境和通讯网络的限制，加上网络电话、IP传真、即时消息、短信等媒体的接入，是名副其实的多媒体呼叫中心。另外，思科设备架构骨干网 Cisco Powered Network，7 x 24 x 365全天候的服务台及网络监控中心，提升客户信心保障。经专业培训的座席人员能用流利的国、粤、英语等与客户畅通交流。安莱IP呼叫中心拥有全国性电信牌照，国际ISO 20000 IT服务管理（ITSM）认证，确保客户数据的保密性。

　　借助新呼叫中心投入使用，作为专业的网络方案服务商，安莱IP呼叫中心为包括教育培训、媒体、零售、电信、银行保险等各行业客户，提供全方位呼入、呼出业务，座席、人员、项目外包等全方位一站式服务。

　　目前，安莱IP呼叫中心广州一期工程已建成并使用，二期工程及上海IP呼叫中心正在扩建中，有望今年年底完成。

　　注：呼叫中心技术发展到现代已进入第四代。第四代呼叫中心除融合了传统的CTI(计算机电话集成)、ACD(自动话务分配)、数据库、IVR(自动语音应答)等技术之外，还扩充丰富了IP、WAP、ASR(自动语音识别)等新技术，使呼叫中心在性能、结构和应用等方面有了质的飞跃。