全球著名的会议组织机构IBC将于6月24日至25日在中国北京港澳中心瑞士酒店举办“中国呼叫中心及客户关系管理大会”。来自香港客户中心协会、中国呼叫中心及CRM行业协会、中国人民大学以及富士施乐、香格里拉酒店集团、神州数码、甲骨文、艺龙旅行网、招商银行等知名企业的人士将一起分享关于中国呼叫中心的发展趋势与展望, 通过客户关系管理建造客户的信任及忠诚度，如何将呼叫中心从成本中心转换成利润中心，评估在服务质量和机会成本之间的平衡。为呼叫中心设立搞笑人事系统等话题。

作为世界最大的商业信息综合服务集团informa旗下的会议活动组织公司，IBC 亚洲公司的本次年会是第一次将 Customer Contact Center & CRM Excellence 这一品牌活动带入中国大陆。届时国内外顶尖的建筑设计公司、工程公司、地产开发投资公司和有至于开发绿色建筑的工商业企业…将齐聚上海共同展望中国呼叫中心的发展趋势，密切关注该行业发展动态并共同开拓新的投资合作机会。

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