及时的客户沟通对于系统集成商来说是至关重要的，因此当澳大利亚悉尼的Hands-on 系统集成公司繁忙的语音信箱出现故障后，工程架构部总监Robert Davidson意识到他必须快速作出响应。 

Hands-on系统集成公司应该放弃使用他们自1990年开始使用一直运转良好的爱立信BusinessPhone 250系统，并花费大约25000澳元去购买一套全新的通信系统吗？ 或者Hands-on系统集成公司应该购买一个媒体网关将其IP网络和Microsoft® Exchange Server 2007的统一沟通功能连接到爱立信BusinessPhone 250系统上? 

Davidson决定尝试网关这条路，并成为 "世界首例"  - 使用Dialogic® 2000媒体网关系列集成Exchange Server 2007和爱立信BusinessPhone平台的解决方案。 

商业成本的节省是最容易量化的。购买Dialogic®媒体网关可节省下来购买一台新PBX的25000澳元，Hands-on公司可以用这笔钱购买更好的集成功能。另外，公司从此可以使用软电话作为终端这也将大大节省购置费用。

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