由ICMI国际客户管理学院主办的全球顶级的年度盛会——ACCE呼叫中心展会将于2008年9月15日－18日在美国亚利桑那州凤凰城会议中心召开。

全球客户服务专业人士的会聚地!

2008年9月，一起加入到在凤凰城所举办的呼叫中心领域内最重要的庆典中来吧！去年，超过1700名来自全球40多个国家及全美50个州的呼叫中心专业人士参加了在圣迭戈的展会，使得ACCE成为真正的全球呼叫中心业界的盛会。

在本年度会议中，您将得到如下的收获：

• 体验顶级的高质量教育，分享最新的实践经验，提升您的呼叫中心运营绩效。

• 结识您的呼叫中心同业人士，可以帮助您提升你的业务。

• 参观全球最大规模的呼叫中心技术与设备展览。

主题演讲：

职业生涯成功的秘诀：建立广泛的关系

Keith Ferrazzi先生是Ferrazzi Greenlight公司的CEO,他将在9月16日上午9:15am－10:30am发表主题演讲。无论您向往的是短期的，还是长期的职业生涯成功规划，都需要建立关系，而不能仅靠自身的能力。

笑声的力量： 用幽默激励士气

Joel Zeff是一位幽默作家，擅长激励性演讲，也是《作出正确选择》一书的作者。他将在9月17日上午9:15am - 10:30am发表主题演讲。很多企业都意识到他们需要一个轻松的氛围，但他们并不知道如何去做。在这场高水平的演讲中，Joel Zeff将围绕如何减轻压力，增加创造力，创建工作中全新的激情发表见解。

ICMI呼叫中心"观察" 之旅

ICMI的呼叫中心“观察”之旅与众不同。除现场参观以外，更是一次教育学习的机会，可以学到其他呼叫中心运营的方方面面。

有了ICMI富有经验的人士的陪同，您将学会如何观察一个呼叫中心，提出什么样的问题，如何将看到的东西应用到你自身的呼叫中心。我们相信您将从这样的一个“观察”之旅中获益匪浅，并将成为您参加本次大会的一个亮点体验。