据悉，这条热线的客服人员将接受专职培训，为消费者提供涉及家居，尤其是板材方面的所有咨询，购买大亚板材制作的家具的消费者还可通过热线了解到自己所购买的家具到底是不是由大亚板材制作。除了普通消费者，企业客户也可通过该热线，了解相关的企业简介、产品概况和相关技术等内容。
据大亚人造板集团总裁陈红兵透露，除了开通服务热线，大亚集团还将通过开展板材知识讲堂和板材免费上门检测等活动更好地为京城百姓服务。
