根据国家人口计生委的统一部署，经过多方协调和周密准备，7月4日，我省人口计生系统正式开通“12356阳光计生服务热线”。
我省在12356阳光热线系统的功能设置上，充分借鉴兄弟省市好的做法，采取语音服务和人工服务相结合，省人口计生委6个相关处室分别指定专机、专人负责受理相关业务，确保24小时为群众提供服务；在服务内容上，按照提供咨询、办事指南，接受群众投诉举报、意见建议等基本框架，进一步细化，确保服务内容与人口计生工作内容实现全覆盖；同时，根据热线服务的业务范围，明确各处（室）责任分工，每月进行统计汇总，并建立限时办结制，增强监督维权实效。
我省“阳光计生服务热线”在省、市两级人口计生部门同时开通。热线开通后，群众在本地可通过固定电话或小灵通拨打12356，可直接进入本市人口计生委的服务热线；济南市本地直拨12356、外地加拨区号0531即可进入省人口计生委服务热线，并根据语音提示选择相关服务。
51CallCenter网友
2009-03-25 11:43:09
各位领导、
我工作在山东乐陵市畜牧局，今天，我作为局里的职工在这里发言，内心感到非常激动。谁能给我们这些工人个说法，去年我局里实行了一向制度，往下不给我们开工资了，也不关我们的养老保险，现在局里就是财政科长一把死拿，就是他说了算，局里交我们自己买车上路拦车抢劫罚款的费用，开工资，自己交养老保险，局里什么都不管，也不管我们的死活，每天在路上强到就开工资，我们现在就成了土匪了，这还算是个事业单位吗？还算是共产党的天下吗？我们也向我们市里反映过，可是官官相互，还有我们市劳动保险处，我们财政科长给劳动保险处的领导点好处，他们也不管我们的养老保险了。我们也找他们好多次，可是总是不管。我们往下怎么办，还继续上路抢劫吗？各位领导、同志们：
