2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会9月21-23日在福建宁德举行。峰会内容包括《2012客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2012中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，是在国内及国际上有较大影响力的客户联络中心与服务外包产业年度高峰盛会。中国西部声谷（重庆先特）荣获"2012年度中国服务外包园区最佳新锐奖"

       据悉,该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准作为指导标准。工信部相关领导、福建省副省长陈容凯、福建省人大常委会副主任袁锦贵、中共宁德市市委书记廖小军、宁德市市长郑新聪、4PS标准/CNCBA主席颜晓滨、4PS标准指导委员会副主席张思宏、国家人力资源与社会保障部劳动科学研究院副院长王竞、中国电信政企部高级顾问/4PS标准委员张明天、大地保险总裁郭敏及来自世界500强与著名企业的数百位嘉宾代表出席了相应活动与典礼，中国电信集团客服部副总经理黄智勇专门现场宣读了中国电信集团为国际峰会、颁奖典礼及4PS应用发来的贺电，中央电视台特别对此次活动进行了新闻报道。 

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  中国西部声谷总经理王德宝阐述中国西部声谷的服务外包与人力资源运营理念