近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持, 国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4PS国际标准作为评选标准，素有行业“奥斯卡”奖之称的《“金音奖”2015中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动成功举行。
北京现代汽车有限公司荣获“金音奖”2015中国最佳客户联络中心奖-客户服务.
央视新闻报道了金音奖盛典，连续6年，央视每年唯一新闻报道的产业评选盛典。
单位名称：北京现代汽车有限公司
所在行业：汽车行业 所在城市：北京 员工数量：227 座席数量：180 建立时间：2002年 服务号码：4008001100
最佳案例：
北京现代呼叫中心成立与2002年，初期拥有坐席6人，受理客户咨询、投诉、救援等基础业务；随着业务的不断增加，呼叫中心规模不断扩大，直至今日，项目总计坐席180余席，管理团队47人，完成了由基础呼叫中心到综合型客户联络中心的跨越，成功打造了国内汽车行业中领先的客户互动平台，7*24小时全天候为客户提供全面周到的服务，营造超一流的客户体验。
现在主要业务包括满意度调查、市场活动支持、客户关怀、销售线索管理、一站式咨询投诉服务、道路救援等业务。北京现代致力于成为全国汽车行业内一流的客户联络中心，紧抓各项运营KPI管理，打造VOC工程，为北京现代的客户提供最优质的服务，在有效提升客户满意度的同时，提供更多样的客户感受，使客户联络中心能够不断的创新及超越目标。
金音奖期间，国家人社部劳动科学研究副所长王俊舫、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁唐爱琴、4PS国际标准全球委员Gary Fitzgerald等出席，2015“金音奖”中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单同期发布，是央视连续六年唯一报道的产业盛典。
