近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持, 国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4PS国际标准作为评选标准，素有行业“奥斯卡”奖之称的《“金音奖”2015中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动成功举行。国药控股健康发展(上海)有限公司荣获“金音奖”2015中国最佳客户联络中心奖-客户服务
单位名称：国药控股健康发展(上海)有限公司
行业：医药健康管理行业 城市：上海 员工数量：90
建立时间：2003年
最佳案例：
国药控股健康发展(上海)有限公司前身为上海诺德健康咨询有限公司，成立于2003年。2011年，国药控股股份有限公司与上海诺德健康咨询有限公司达成战略合作协议，成立了国药控股健康发展(上海)有限公司。公司依托母公司品牌，整合国控资源，继承传统模式+拓展创新业务，以打造国控与行业远程健康服务第一品牌为战略目标，从规模及服务品质上成为行业标兵。
国药关爱"呼叫中心是公司的核心业务部门，至今仍是国内规模最大、运营时间最长、最具管理经验的医学呼叫中心。管理了超过100万的慢病患者，为超过20家以上的国内外大型药企及保险公司客户提供医学热线咨询、专家连线、健康关爱计划、医学不良事件收集、客户俱乐部设立及管理、线上订购、医患APP及微信搭建、广阔市场线上推介等服务。以客户不同的需求定制项目管理计划，提供7*24、7*12、5*8等热线服务。
国药关爱"呼叫中心为众多企业的不同项目提供个性化的服务，每个项目都从人员、质量、流程、平台、数据等多个维度实现全面管理，我们的流程多达上百个，每年的培训记录超两千多人次。在绩效管理方面，"国药关爱"呼叫中心实行部门及客户两个层面的双重KPI考核，确保达到企业客户每年的审计要求，达到医疗健康行业合规、严谨、专业的行业需求。
2015年国药控股健康发展(上海)有限公司开始积极筹划国民健康热线，搭建政府、医生、企业与民众之间的沟通服务大平台。
金音奖期间，国家人社部劳动科学研究副所长王俊舫、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁唐爱琴、4PS国际标准全球委员Gary Fitzgerald等出席，2015“金音奖”中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单同期发布，是央视连续六年唯一报道的产业盛典。
