近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2016中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。通用医疗（中国）客服中心作为快消品与医疗业代表荣获“金音奖”2016年度中国最佳客户联络中心奖--客户服务；
单位名称：通用电气医疗系统贸易发展（上海）有限公司
英文名称：GE Healthcare China Customer Service Center
所在行业：医疗 所在城市：成都 北京
员工数量：70 座席数量：140
建立时间：1998年 服务号码：800-810-8188，400-812-8188
最佳案例：
GE医疗集团通过提供革新性的医疗技术和服务，开创医疗护理的新时代。我们在医学成像、信息技术、医疗诊断、患者监护系统、药物研发、生物制药技术、卓越运营和整体解决方案等领域拥有广泛的专业技术，能够帮助客户以更低的成本为全世界更多的人提供更优质的服务。此外，我们还和医疗行业领袖一道，正努力通过全球政策，打造成功的、可持续的医疗体系。
GE医疗中国客户服务部致力于为客户创造安全、便利的服务环境，以高水准的增值服务帮助客户同步提升社会和经济效益。GE客户服务部引领行业，为GE全列产品包括CT, 磁共振、X光机等大型影像设备和超声、监护、心电诊断、呼吸机、麻醉机等临床监护设备提供维修、保养和优异运营咨询等全方位服务解决方案。
GE医疗中国客服中心成立于1998年， 2013年总部由北京迁移至成都GE中国创新中心。目前员工数量70人，坐席数量140个。GE医疗中国客服中心为GE医疗全系列产品客户提供售后服务及业务咨询、远程技术支持、零备件及单次维修合同、客户投诉处理及跟踪、客户忠诚度访问等全方位服务。GE医疗中国客服中心采用实时派工可视化信息管理系统，第一时间将医院设备报修状况和现场服务需求反映到后台处理中心。2015年推出服务内部客户的微信业务“微Me”，在传统电话服务基础上增加全新服务渠道，为公司提供强大内部支持。
2016年客户服务部官方微信平台全面升级，客户可以轻松获得更快速的服务响应，更高效的指尖服务和更丰富的产品市场资讯。GE医疗中国客服中心是以“客户信赖的热线，创造价值的业务、员工自豪的团队”为愿景，为客户提供快捷优质的服务体验。
GE医疗中国客服中心拥有完善的质量管理、信息安全和职业健康安全管理体系，通过ISO9001/ISO13485/ISO27001/OHSAS18001认证，给予中国医院值得信赖的服务承诺。
