在电话销售中我们往往刚开口就被别人拒绝了，然后气氛就变得异常尴尬，这时我们是继续说下去还是结束通话呢？下面13招让你巧妙化解尴尬！

1、我没时间；
2、我没兴趣；
3、我现在没空；
4、我没兴趣参加；
5、抱歉，我没有钱；
6、我要先好好想想；
7、我们会再跟你联络；
8、我要先跟我太太商量一下；
9、请你把资料寄过来给我怎么样；
10、说来说去，还是要推销东西；
11、我再考虑考虑，下星期给你电话；
12、要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈；
13、目前我们还无法确定业务发展会如何；

一、客户：“我没时间！”

销售员：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

二、客户：“我没兴趣。”

销售员：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”

三、客户：“我现在没空！”

销售员：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

四、客户：“我没兴趣参加！”

销售员：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”

五、客户：“抱歉，我没有钱！”

销售员：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”

销售员：或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”

六、客户：“我要先好好想想。”

销售员：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

七、客户：“我们会再跟你联络！”

销售员：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”

八、客户：“我要先跟我太太商量一下！”

销售员：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”　

九、客户：“请你把资料寄过来给我怎么样？”

销售员：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?

十、客户：“说来说去，还是要推销东西？”

销售员：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好？”

十一、客户：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”

销售员：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

十二、客户：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”

销售员：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

十三、客户：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”

销售员：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”