一、销售人员需要改正不能真正倾听

销售新手常错将客户的沉默当作接受而滔滔不绝，然而过多的陈述一方面容易引起客户的反感。再者说，不了解客户诉求，别管你说的多么好也是无用的。

据统计，客户开口的时间应该是销售人员的两倍左右。这样比较容易形成良好的交流氛围，并有助于销售人员挖掘客户的需求。

二、让客户主动找上门的方法有：

1、记住彼此的名字

记住对方的名字可以让人感到快乐，并有一种被重视的满足感。这是沟通中非常有用的法宝。记住客户的名字比任何客气话都有效、更能打动对方。

2、避免消极行为

第一次见面的顾客会害怕别人会问一些微妙的问题来否定他们的观点。因此，客户经理应尽量避免相互否认的行为，从而建立良好的人际关系。

3、了解对方的期望

人们希望人们对自己有好感，因此客户经理想客户所想，说他们想听的话，并成为一个善解人意的人。

4、注意客户的潜意识行为

在交换名片时，如果客户的手在颤抖，说明他很紧张。这不是谈论其他话题以帮助客户放松的好机会。

三、写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。

四、沟通有主次

少即是多，微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的客户比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次，不能捡了芝麻丢了西瓜。