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基层营商大数据管理须从三方面着力

2023-03-17 18:29  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  近日召开的中国国际大数据产业博览会新闻发布会公布的一组数据显示,2022年,我国大数据产业规模达1.57万亿元,同比增长18%,成为推动数字经济发展的重要力量。近年来,包括上海、北京、黑龙江、贵州等地,都通过政府数据的汇聚共享、程序的优化和过程的公开透明,营商环境不断改善。得益于大数据产业,政府的行政成本和百姓的办事难度不断降低,“一网通办”“一次办好”成为新常态。 

  利用先进的大数据技术力量参与营商环境工作,对提升市场效率、释放市场活力等意义重大。 

  为解决基层政府部门在营商环境管理优化和惠企政策服务中存在的政策知晓度低、难办理、兑现慢、扶持效果不可知等痛点、难点问题,民建会员、贵州联科卫信科技有限公司董事长冯刚在接受中国经济时报记者采访时建议,将大数据等现代信息技术与营商管理工作深度融合,推动基层营商管理工作高质量发展。 

  首先,建立统一的政策发布平台。建立政策服务平台,集中统一发布政策文件,通过线上线下为企业提供政策服务,形成“网上能查看、手机能订阅、电话能咨询、现场能申报”的工作格局。使企业特别是民营企业、中小微企业能够及时、全面、准确地了解政策信息,打破政策信息壁垒,推动政策落地落实,提升市场主体获得感。利用新媒体开发技术,实现“一对一”个性化政策精准推送和订阅功能,将惠企政策“送上门”,提升平台的使用效率和企业的参与度。 

  其次,建设营商环境大数据监管应用平台。按基层单位所属区域、部门等属性,实现基层和各级营商相关的政务公开信息的自动聚合,并将政策的解读和实施方法同步至指定栏目进行发布,降低企业获取惠企政策及其解读渠道的难度;提供灵活的企业运营数据采集和填报方法,有效汇聚多个口径的企业运营数据和关键业务指标,促进营商管理人员对辖区内企业的了解;面向各类营商工作场景,建设数字化应用,精准跟踪和管控营商工作。 

  再次,打造惠企政策一站式综合服务系统。提供惠企政策全量查询、精准推送、一站办理、在线评价等全链条综合服务,实现惠企政策“精准扶持、极速兑现”,推进“企业找政策”向“政策找企业”的转变,让企业真正“知政策、享政策”,提高企业满意度和获得感,促进营商环境提升和产业服务升级。




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