雪中送炭的温热，足以慰心暖怀，深入细节的关切，足以彰显温暖。一个人的成长成才不是一蹴而就，只有脚踏实地，不断增长知识，丰富阅历，积累经验，才能让青春之花绽放。前行路漫漫，有一盏明灯为我们照亮，我们坚定信念，昂扬阔步走向未来。

刚踏入工作岗位时，初出茅庐，对工作充满好奇，当接听第一通电话，内心的紧张历历在目，身边的同事耐心指导，告诉我“不用紧张，仔细听清用户的住址和诉求，帮助用户解决问题就行”。

电话接听结束后帮助用户解决问题的成就感与同事的耐心帮助让我开心了好久，更加让我对这份工作充满了好奇，也对同事们的帮助感激不尽。

刚刚阔别曾席卷全球的疫情，长达三年。2022年1月，疫情再次来势汹汹，客服中心实行封闭管理制度，全部成员“心往一处想，劲往一处使”。当供热期的紧张感与疫情期间的压力感交集，感觉精神时时刻刻处于一种紧绷状态。

领导们多次慰问，送来水果、防疫物资，告诉我们“疫情终会散去，静候春暖花开，我们终将胜利”；同事们分享给我零食，共同分享工作经验，听我的烦恼碎碎念，开导我的同时也告诉我，“当身心愉悦时一切烦恼便迎刃而解”。

2022年2月，受疫情影响，外地小伙伴留津过年，领导们组织全部人员大厦过年，大家一起包饺子，看春晚，其乐融融。这让我感受到客服中心是温暖的，即使身处异乡，也会有一个归宿，倍感温馨。我始终对生活充满希望，我认为不管前方道路多么黑暗、就算布满荆棘，也有一盏明灯始终为我照亮，有一群战士带领我披荆斩棘，奋勇向前。

2022年7月，领导为我们争取到了出津回家的机会，我也不例外，但家中突然遭受变故，领导给我时间安心在家处理家事，劝导我、安慰我，告诉我“不管发生什么，客服中心永远是我最坚强的后盾，客服中心的大门也永远为我敞开。”我的组长，同事们也帮助我走出难关，告诉我“生活是自己的，只有向前看，做好自己，才能让家里放心。”我内心的感激之情无法言表，但我始终牢记，我记得是谁带领我成长，是谁在我最艰难的时刻帮助我，告诉我“我永远不是一个人在战斗”。

中心多次举办活动，为了怕我们面对用户造成心理负担，领导聘请老师为我们讲课进行心理疏导。现举办读书日活动、辩论赛活动，全部人员参加进去，在工作中享受乐趣，不断发掘每一个人的长处并发挥长处，扬长避短。

读书日活动是提供主题，分享图书，进行演讲，克服面对人群的紧张感，增加了自身的图书储量，也可以侧面提升自己的语言能力与表达能力；辩论赛活动是一个辩题，两方博弈，也是另一种形式的与用户据理力争，锻炼了思维能力、逻辑能力与反应速度，也是对一个题目或者一句话的多层理解。

领导们为我们提供平台，我们在平台上大胆展现自己，发掘自身的优点，让我更加地认可我自己。我坚信我们都是优秀的，秉持初心，不忘记领导们的每一分栽培，砥砺前行，向未来出发。

客服中心只是简简单单的四个字，但是有温度的，在客服中心的每一位成员都像是家人一样，照耀我，温暖我，是我人生中最美好的相遇。关怀是心与心的交流，是以己之能化人之忧，有一盏明灯永远为我们照亮，踔厉奋发，笃行不怠，昂扬阔步，把自己化作明灯照亮他人。