香港电讯管理局5日透露将于年内实施一项新措施,日后如有人未经许可用录音打电话促销,其电话线可能会被终止使用。
针对由机器发出而未经受话人许可的促销电话滥发的情况,电讯局在咨询电讯业界意见后,日前制订了一套处理有关滥发电话投诉的《处理有关机器发出而未经受话者许可的跨网促销电话的投诉实务守则》。
根据该实务守则,如有两宗投诉证明属实,电话服务供货商可按照电话服务合约的条款,暂停或终止滥发电话人士(或机构)的电话线。
电话用户可以就机器发出的滥发电话向电话服务供货商做出投诉。服务供货商可按照投诉人提供的数据,包括收到滥发电话的日期和时间、电话内容及来电号码(如有显示)展开调查,并在有需要时对滥发电话的人士(或机构)采取行动。不过,公众人士须注意,该实务守则并不适用于由人手拨出的促销电话。
电话服务供货商在四月至五月期间成功试行上述计划,并合共终止了七组电话线。
国际在线专稿