据国内一家调查公司日前公布的一项调查结果显示，目前，国内汽车消费者对汽车及零配件的保养和维护意识不断增强，对服务的品牌和专业化要求越来越高。调查中，超过82.8％的消费者把服务质量和专业程度作为选择服务提供商的第一标准，有69％的消费者对维修网点的便利性以及服务的多样性比较认同。中国国际贸易促进会汽车行业分会副会长王侠也介绍说，在西方发达国家，汽车专业品牌售后服务商凭借其强大的品牌优势、专业化的服务水平以及方便的多样化增值服务一直占据着汽车“后服务”市场的主导地位，目前国内有不少汽车服务商已开始着手布局，捕捉市场先机。

　　在汽车行业，商家的利润是“三分销售、七分服务”，因此，有人把汽车售后服务市场比作汽车产业“最后的金矿”。随着国内汽车保有量的快速增加以及高达40％的车辆进入售后服务高消费期，国内汽车市场正从“造车热”、“建店热”转入“售后服务热”阶段。目前，市场上除了传统的4S店外，不少专业零配件服务供应商像米其林、壳牌、BBS等也开始全面涉足售后服务市场，这些专业品牌服务店不仅提供日常的轮胎、润滑油和轮毂类服务，而且不同程度地开展了诸如“汽车美容、汽车音响”等传统的汽车后服务项目，借助其品牌、专业、快捷、便利的服务和价格优势，开始与传统的4S店争夺汽车售后服务市场的这座“金矿”。

华西都市报