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美联邦贸易委员会公布首起违反“禁止呼叫”法令连带责任案例

2006-06-26 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    一家专门销售保健及处方药品打折卡的企业,以及一家为其服务的电话销售商,因为违反了美国联邦贸易委员会制定的“禁止呼叫(Do Not Call)”法令,日前受到该委员会的严厉处罚,两家企业分别被罚款30万美元及5万美元,并被禁止销售同类产品。

    在联邦贸易委员会的要求下,美国司法部对相关投诉进行立案,并向在纽约市的联邦地区法庭发出了相关判决执行法令。这是该委员会处理的第一起涉及合作伙伴连带责任的违反DNC的案例。

    根据美国联邦贸易委员会(FTC)的指控,这家名为“人民利益服务(Peoples Benefit Services, Inc.)”的公司主要对消费者销售处方药打折卡、牙医打折卡、健康相关打折卡以及在线医疗推荐服务等。该公司授权其电话营销服务商马尔文营销公司(Malvern Marketing, LLC)以及“阶段一营销公司(Phase One Marketing)”给已在DNC名单上注册的客户打电话,理由是这些顾客已经同PBS或其合作伙伴建立起固定的商业关系。

    据联邦贸易委员会(FTC)称,成千上万的这样的推销电话违反了该委员会制定的电话营销条例(TSR),因为该公司并不能证明受到其销售伙伴打扰的客户与其建立了固定的商业关系。另外,这家公司还违反了电话营销条例中“禁止呼叫”条款的付费规定,因为“人们利益服务(PBS)”公司并没有付费获取DNC登记名单,而是利用其合作伙伴之一的一家独立的销售保险产品的保险公司的订阅帐户号码(SAN)获取了名单。

    联邦贸易委员会还认定,该公司在成千上万的消费者要求把自己加入“免打扰名单”后仍然继续拨打他们的电话,并且放弃率已经远远高于法律规定的范围。

    “电话营销企业如果想利用技术手段钻“禁止呼叫(DNC)”法令的空子,将会是自找麻烦,”FTC消费者保护局主任Lydia Parnes说。“我们将会不遗余力地执行电话销售条例(TSR)的所有条款。”

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