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合肥“148”一个月要回110万血汗钱--“法律热线”怎样创造讨薪奇迹

2007-02-01 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  黄勇


    他们把写了遗书的人从死亡的边缘拉回来

    今年1月14日早晨,狠心的板材厂老板突然宣布放假,除了一个凉透的包子,没有给包括张华在内的5名农民工留下分文。来自安徽省淮北市郊区的农民工张华在连续4个月没要到工钱、已身无分文的情况下,卖掉了身上唯一值钱的东西——到合肥打工前妻子给自己买的一双皮鞋,勉强凑了10元钱路费赶到合肥市司法局148指挥中心(下简称“148”),把讨薪的唯一希望寄托在了这里。

    148的值班律师和工作人员当天就来到张华的住处实地了解情况,此时张华身上仅剩一元钱,住在一间连窗户都没有的工棚内,屋内只有一张木板和一床破棉絮。148指挥中心一边设法通过律师联系到狠心的板材厂老板,晓之以理,一边立即通知相关媒体。当天晚间,安徽电视台黄金时段新闻节目对此事进行曝光,第二天,关于这桩欠薪事件的详细图文报道见诸《安徽商报》。事态很快有了进展。第二天一早,张华的老板就赶到了148办公室,写了兑现工钱的保证书。

    但令人意外的是,第二天下午张华又来到148,抖着手把一封遗书放在148工作人员的手中,就走向马路对面的河岸边要寻短见……工作人员连忙把张华拉了回来。原来那位写了保证书的老板回去之后恼羞成怒,反过来威胁张华,说他损坏了公司的声誉,其他人的工资都给,就不给他。148的值班律师再次和张华的老板取得联系,从法律角度提出严正交涉,经过一番努力,这位刻薄的老板终于带着现金连夜赶到了148办公室。短短的两天时间不到,张华终于含泪拿到了近万元的辛苦钱,安心返家。

    从去年12月20日以来的一个多月里,类似令人感叹又感动的事情在合肥市148还有很多。通过148的努力,300多名农民工讨回了110多万元血汗钱。148还接听了3000多个咨询电话,接待上门咨询的农民工达3000多人,不足10个平方米的148接待室,挂满了农民工送来的锦旗和铜匾。 

    讨薪成功率80%秘诀是整合资源

    合肥148指挥中心是由合肥市司法局设立的法律服务机构,其主要工作平台就是“12348”法律服务热线。148设立的初衷只是提供法律咨询服务,编制内的工作人员只有4人。但是从3年前开始,他们就主动延伸手臂,从坐在办公室内接热线变成直接参与上门追讨,其胆略来自于对相关社会资源的有效整合。

    据合肥市148指挥中心主任苗永刚介绍,在合肥市法律援助中心的大力支持下,10多名经过挑选的精干而富有爱心的律师成为148的值班律师,并组建了“维权律师援助团”,常年坚持每天两人在前台接待来访,3人在热线值班。他们还主动联络地方影响力较大的省电视台新闻栏目、在农村覆盖面很广的省电台农村广播节目和都市类报纸,设立专栏和148的专兼职记者,负责对讨薪行动的每日进展进行及时的跟踪采访,并常年对148服务热线的功能定位进行无偿宣传,使得148的每一项行动都得到了广泛的传播。

    一个好汉三个帮。这样的架构搭建后,原本没有行政执法权、没有多少工作经费的148,有了一批律师无偿提供的法律武器,有了媒体无偿的舆论监督助威,更有摄像机在关键时刻记录证据,对欠薪老板们的“威慑力”大增。

    根据国家现行相关政策的规定,手续健全、可直接进入司法程序的讨薪投诉事件,由各级政府设立的清欠办公室负责办理,一般都能迅速解决问题。但来到148投诉的农民工们,95%的人都“先天不足”,缺乏健全的讨要手续,最好的情况是能说出自己的老板是谁,或者包工头叫什么名字。但从最初的95%缺乏手续到最终80%成功追讨,148奉献的不仅是爱心,更是智慧。通过律师和记者们冒着个人安全风险的明察暗访,四处寻找证人证言,使得许多农民工的法律手续从无到有,讨薪的腰杆直了起来;148的律师们与老板当面交涉,以法律晓之以理,并以媒体曝光施加必要的舆论压力,让众多的老板回心转意,面对镜头和话筒,只能给出无法更改的承诺。对于老板们已有明确的还款意向,但与农民工在具体数额上有分歧和纠纷的情况,148还专门设立由律师主持的“调解委员会”,及时对双方进行调解,使问题最终圆满解决。

    欣慰与遗憾

    虽然148在帮助农民工讨薪的工作上取得了一些成绩,但相关负责人坦言:我们的行动目前还只能治标,不能治本,欠薪问题还缺乏从源头上根本解决的机制,148面对20%无法找到线索和证据的个案投诉还只能望洋兴叹。一些企业恶意拖欠;一些企业无视国家关于“必须将工资直接发放到农民工手里”的明确规定,仍将民工工资直接支付给包工头;还有一些工程经层层转包,造成农民工最终讨薪无门,但现行的法律法规对这些行为的处罚和打击力度还太小。

    让148苦恼的事情还有,讨薪出名之后,这里开始成为一些国家职能部门“踢皮球”的对象,本来一些投诉应属这些部门管辖处理,但一看到农民工手续不全,就把事情推到了148。还有一些职能部门,接到农民工的投诉后根本不管不问,只是一味回避问题。

    令人欣慰的是,148讨薪的实际成果通过多渠道的宣传,产生了良性循环效应,一个电话立竿见影解决问题的案例越来越多。一些欠薪单位一接到148律师或专职记者打去的电话,迫于媒体曝光和上法庭当被告的压力,会很快带着钱主动上门,使得一些久拖不决的欠款在一两天之内全部结清。

 

中国青年报

 

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