呼叫中心与BPO产业的中国战略主题研讨会---全面掌控，引领未来

    随着呼叫中心的角色在公司体战略变得越来越重要，管理者必须对他们呼叫中心的流程不断进行创新，从而提高投资回报即实现优质客户体验。2007-2010年是世界呼叫中心与BPO服务外包市场不断扩大的重要时期，Gartner公司预测到2009年，外包总值将达到8000至10000亿美金。中国企业，如何把握全球发展势态，面对不断变化的国际市场，扩大市场份额呢？这个会议将让企业获益无穷，透过这个会议企业可以充分掌握中国呼叫中心及BPO行业面对的挑战和渐进取向。

    在这样的打背景下，大中华地区最大的呼叫中心与BPO资讯平台呼叫中心与BPO行业资讯网(www.51callcenter.com )，在中国呼叫中心与BPO产业联盟机构专家委员会的指导下,于2007年7月24日将在上海延安饭店召开行业盛会――2007中国（上海）呼叫中心与BPO行业主题研讨会，配合推动上海呼叫中心与BPO产业的发展号召，为中国呼叫中心及服务外包产业的发展推波助力。

    作为国内呼叫中心与BPO行业的权威媒体，还将陆续在于８月１７日在厦门喜来登大酒店召开全国第二站研讨会，之后在北京，广州，等近20个城市持续召开系列城市盛会。服务外包是中国政府大力发展的产业，在今年国家陆续认定１１个外包基地城市的基础上的这一系列活动得到了众多城市政府的大力支持。

    此次大会的官方网站：www.51callcenter.com

演讲嘉宾：

• AVAYA公司应用及解决方案中国区总监 李农先生
• 微创软件有限公司常务副总裁  徐 欣 先生
• 赛科斯（Sykes）大中华区业务拓展与市场总监 颜晓滨先生
• 中国海峡西岸呼叫中心协会主席 杨清勇先生
• 台湾呼叫中心协会监事  许乃威先生 等

    演讲嘉宾将根据情况做相应调整

参会对象：   

• 公司与行业：
  跨国500强公司、外资企业、国有大型企业等
  银行、电信、移动、邮电、证券、保险、IT、互联网、政府、电子与通讯制造;
  教育, 媒体、医疗健康、餐饮与快速消费、交通与物流、汽车、房地产、工业与能源等行业；
• 参会人员
  51Callcenter呼叫中心精英俱乐部会员中的运营及IT人士；
  有呼叫中心建设需求或外包需求的企业相关部门负责人；
  总裁、客服总经理，总监，服务主管，IT主管；市场、服务及营销部门经理等呼叫中心人士；
  国内外呼叫中心规划、建设、实施、运营专家；
  客户关系管理、呼叫中心、客户服务及联络中心经理；
  企业战略研究、数据分析及电子商务经理；
  想了解客户管理领域发展动态以及呼叫中心、CRM、客户俱乐部、BPO等的管理人员；
  进行客户管理的专业机构及进行呼叫中心与CRM的专业人士和相关厂商。

备注:

• 免费参会请提前登陆www.51callcenter.com 报名，报名方式为： 在线报名 
• 最终参会资格以51Callcenter最终发送的正式确认函为准；不接受临时参会。
• 未提前报名参加该研讨会,需要缴纳参会费用RMB3600/场。

主办单位：

• 呼叫中心与BPO行业资讯网

支持单位：

• 中国呼叫中心与BPO产业联盟机构
• 上海呼叫中心及无线寻呼协会
• 北京市通信行业协会呼叫中心专业委员会 
• 中国海峡西岸呼叫中心协会