此次会议得到了台湾客服中心发展协会，上海呼叫中心及无线寻呼协会，中国海峡西岸呼叫中心协会等机构的大力支持，并得到了厦门市信息产业局，厦门招商中心等厦门政府机构的大力支持与协办，厦门市信息产业局许文恭处长在研讨会上就厦门信息产业与服务外包的现状与规划和与会嘉宾做了精彩分享，厦门招商中心的张权主任也就厦门在承接对台和国外服务外包的优势与政策，从天时，地利，人和等方面和大家作了介绍。
此次大会吸引了多家全球顶级外包商参与，IBM公司负责业务流程外包的高级咨询顾问朱军先生和Sykes大中华区业务拓展与市场总监颜晓滨先生更是就各自的经验和体会与大家做了精彩的演讲。此次研讨会吸引近百位特地从台湾，香港，上海，北京等地赶来及福建本地的嘉宾，他们分别来自Dahead Ventures，戴尔中国，Fujitsu，麦当劳，台湾远传，苹果电脑，兴业银行，柯达中国，NOELL，美国时代第一，夏新电子，厦华，联想移动，长城信息，厦门航空，东南汽车，东南融通，中国人保等企业，同时还吸引了来自大连，苏州等许多地方软件园区，高科技园区的同仁参与。
同时，此次会议中的一大亮点为：特邀嘉宾论坛，邀请了来自IBM的朱军先生，厦门招商中心的张权先生，台湾远东网络的陈育挺先生就“台湾呼叫中心与BPO产业转移机遇下的中国海西”这一论坛主题与大家进行了热烈的讨论与交流，并与台下嘉宾提问交流，大家踊跃热烈地积极参与，分享了非常宝贵的建议，使现场气氛达到了高潮，精彩问答弥漫着整个会场，致使会议闭幕时间延后20分钟。
此次会议同时得到了AVAYA、华胜天成、Teleperformance China、缤特力中国、宏盛科技等公司的大力支持，吸引了100多名专业听众，现场一度增加了很多临时座位。
呼叫中心与BPO行业资讯网(www.51callcenter.com )作为大中华地区最大的呼叫中心与BPO资讯平台，接下来将在北京、广州、举办“呼叫中心与BPO产业的中国战略主题研讨会---全面掌控，引领未来”。同时该会将持续在全国的近20个主要城市持续召开，将让企业透过这个会议企业可以充分掌握中国呼叫中心及BPO行业面对的挑战和渐进取向。该系列高峰论坛同时得到各地政府机构的大力支持，是中国呼叫中心与BPO行业的高规格论坛，它必将对我国的呼叫中心与BPO行业发展带来深远影响和积极的作用。
