菲律宾信息技术和业务流程外包协会（IBPAP）最近声称该国BPO行业能够完成2012岗位目标，甚至比预计高出了21%。而BPO领域岗位有将近三分之二来自呼叫中心。IBPAP称2016年岗位数达到130万个是可能实现的。而且，行业去年收入是132亿美元，也超过了130亿设定目标。2016年收入目标是250亿美元。
