根据BPO公司Transcom Philippines称，菲律宾现在是“世界呼叫中心的首都”。菲律宾IT商务流程协会 (IBPAP) 对外事务执行董事Genny Marcial说菲律宾人因其良好的沟通技巧和英语水平十分适合从事BPO行业。另一方面，虽然语音服务是BPO的主要组成部分，但印度仍然是技术支持的顶尖提供者。BPO是创造就业最多的领域，2012年菲律宾在该领域招聘了77.7万名新员工。
