菲律宾的BPO（业务流程外包）行业现在接近了其2016年目标——30万名员工和130万美元的收入。CCAP（呼叫中心协会）公布的数据显示，菲律宾BPO行业的收入在2013年达到100亿美元，比2012年的87亿美元高出15%。此外，该行业在2012年FTE（全职职工）数量有497,000，到2013年上升了18%（89,000人），总人数达到586000。该行业表示，他们正努力实现在2014年和2015年达到14 - 15%的复合增长率和收入。CCAP还表示，语音流程外包占整个IT-BPM行业业务量的70%。CCAP董事长Benedict Hernandez表示，菲律宾的语音流程外包行业的优势帮助保护它免受外部的挑战，可以影响经济增长和可持续发展，但是该行业面临的一项挑战是来自于货币的波动。